UCA-UCE sigue cosechando éxitos frente a las entidades financieras, conseguiendo en vía judicial una nueva eliminación de una cláusula suelo, en este caso, contra Caja Rural del Sur.


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La Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE sigue obteniendo éxitos en la defensa de los afectados por cláusula suelo. Las entidades financieras son conscientes de que las sucesivas sentencias favorables a afectados por esta abusiva situación les están forzando a plantear escenarios de negociación con sus clientes a efectos de evitar las consecuencias del acceso a la vía judicial. Al respecto, ofertan a sus clientes opciones que lamentablemente no en todos los casos reparan convenientemente la situación, salvo que se obtenga un buen resultado de la negociación en sede judicial, como el que hoy presentamos. [Ampliar información...]

Decálogo de UCA-UCE para la compra inteligente y responsable de juguetes


juguetes UCA-UCE  2

Andalucía, a 24 de Noviembre de 2014. Se acercan las Navidades, la época del año en que más se consume, y muchos se preparan para leer las cartas de los Reyes Magos y/o Papá Noel de los más pequeños y afrontar la compra de juguetes y demás regalos. En la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE sabemos que la crisis económica ha hecho que seamos más conscientes de la importancia de realizar un consumo inteligente y sostenible de esta gama de productos. Hace un tiempo, muchos se limitaban a preguntar al niño o niña qué quería y a comprarlo sin más, sin embargo ahora hay que rascarse el bolsillo y, por lo tanto, usar la cabeza. Buscar un juguete parecido pero más barato es siempre la opción más escogida pero suele conllevar muchos quebraderos de cabeza y muchas dudas (“¿es este juguete seguro?”, “¿debería comprar en esta tienda?”). Por ello, hemos elaborado este decálogo de consejos para asesorar a las personas consumidoras en la elección de juguetes…

  1. Es importante tener en cuenta las opiniones y gustos de los menores, pero también hay saber inhibirse de sus posibles exigencias o coacciones, que en general son consecuencia del bombardeo publicitario al que se ven sometidos.
  2. Asuma que muchas veces la publicidad es engañosa o confusa respecto a la apariencia y uso de los juguetes. Verifique los elementos que se venden con el juguete y los que habría que adquirir por separado. Tampoco estaría de más la solicitud de una prueba de uso o manejo del juguete en la propia tienda.
  3. Tenga mucho cuidado con los juguetes adquiridos en bazares asiáticos ya que en demasiadas ocasiones de han detectado etiquetados y marcados CE falsificados. Tampoco realice grandes desembolsos en tiendas de vida efímera (sólo en Navidad por ejemplo) o puestos ambulantes. Tal tipología de establecimientos dificulta las reclamaciones.
  4. En la medida de lo posible, opte por comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, que facilita y agiliza la resolución de posibles discrepancias o reclamaciones.  Por último, guarde el ticket o factura de compra que servirá como aval en caso de reclamación.
  5. Sepa que los siguientes datos informativos deben figurar en el juguete, en su embalaje, o en folletos que lo acompañen: marcado CE; nombre, razón social y marca; dirección del fabricante, importador (si lo hubiere) y del representante autorizado en la UE;  potencia máxima,  tensión de alimentación; instrucciones y condiciones de uso en español (respecto a la edad recomendada, tiempos de juego, numero de jugadores imprescindible, seguridad de los materiales…).
  6. Ponga especial celo en verificar la seguridad de los juguetes teniendo en cuenta la edad de los menores. A este respecto cabe considerar muchas y diferentes cuestiones: toxicidad de los materiales, posibilidad de descargas eléctricas, tamaño de piezas y elementos que propicien ahogamientos o estrangulamientos, elementos cortantes o que puedan causar daño, necesidad de tutela por parte de adultos…
  7. Tenga en cuenta la disponibilidad de espacio y su tipología tanto para el uso normal de los juguetes como para el almacenaje.
  8. Cuide que los juguetes no inciten a los niños y niñas a situaciones peligrosas y que no promuevan conductas violentas, sexistas, injustas, insolidarias, insalubres o medioambientalmente irresponsables.
  9. Contemple la posibilidad de comprar juguetes ecológicos o de recuperar o reciclar juguetes tradicionales o antiguos.
  10. Recuerde que el juego fomenta el desarrollo intelectual, emocional y creativo de niños y niñas y que son importantes los juguetes que apoyan la sociabilidad y el ejercicio físico.