LOS HOGARES ANDALUCES GASTARÁN EN REBAJAS UNA MEDIA DE 95 EUROS

UCAUCE presenta su informe sobre REBAJAS DE INVIERNO 2020 en Andalucía, incluyendo la previsión de gasto con datos de todas las provincias andaluzas.

  • Andalucía gastará este año algo más en rebajas, pasando de los 90 euros en 2019, a los 95 de este año.
  • Textil, calzado y complementos acaparan el 74% de las compras previstas.
  • La intención de compra on line se sitúa ya por encima del 28%.

Andalucía, 6 de enero de 2020 Tras las fiestas navideñas, a partir del 7 de enero, un importante número de comercios andaluces darán comienzo a las tradicionales rebajas de invierno. Se trata en cualquier caso de una campaña comercial muy desdibujada porque ya no se producen de manera simultánea en el conjunto de establecimientos, tanto físicos como on line. De hechos. muchos comercios, han iniciado sus rebajas durante las fiestas navideñas e incluso antes.

Un año más y como es tradicional, la Unión de Consumidores de Andalucía (UCAUCE) presenta su informe sobre rebajas de invierno incorporando las previsiones de gastos de los hogares andaluces, con datos tanto a nivel autonómico como de las diferentes provincias de nuestra Comunidad. A estos datos sobre previsiones de gasto incorporamos consejos y recomendaciones para afrontar con garantías este período especial de compras.

Indicar también que, se trata de un informe sobre las previsiones de gasto, es decir sobre el presupuesto que los hogares andaluces prevén gastar y no del gasto real que finalmente puedan realizar pues, lamentablemente, éstas son unas fechas de compras donde sigue primando más el impulso que la razón. Como es habitual, el informe que presentamos se ha realizado sobre la base de una encuesta-sondeo efectuada a través de diversos medios (telefonía, Internet, redes sociales) en todas las provincias andaluzas. Para ello se ha preguntado al conjunto de la población andaluza respecto al presupuesto que tiene previsto gastar en el período de ventas de las rebajas de invierno, en partidas tales como textil, calzado o complementos, así como gastos en hogar  u otras partidas.

PREVISIONES DE GASTO ANDALUCÍA 2020

Los hogares andaluces prevén gastar en estas rebajas de invierno de 2020 una media de 95 euros, frente a los 90 del pasado año 2019. En 2020, serán las provincias de Almería (105 euros), Málaga (104 euros), Sevilla (103 euros) y Granada (97 euros) las que más gastarán en rebajas, frente a Huelva (83 euros), Jaén (86 euros), Córdoba (88 euros) y Cádiz (94 euros), que serán las que menos gastarán.

Por sectores de gasto, el textil (52 euros) sigue estando a la cabeza, representando el 54,07% del gasto previsto, seguido por el calzado y los complementos (18 euros), que representa el 18,94%.  Si   sumamos    la compra de textil con la de calzado y complementos, estaríamos hablando de un desembolso medio de 70 euros, lo que representaría el 73,6% de lo que vamos a gastar.

Los siguientes sectores de gasto en rebajas serían los relacionados con las compras para el hogar, ocio y tiempo libre (26,31%) y un desembolso medio en Andalucía de 25 euros.

 

    CALZADOS Y HOGAR      
   TEXTIL COMPLEMENTOS  Y OTROS TOTAL    
ALMERÍA    60                       19             26        105    
CÁDIZ    45                       21             28         94    
CÓRDOBA    44                       17             27         88    
GRANADA    55                       18             24         97    
HUELVA    46                       15             22         83    
JAÉN    47                       16             23         86    
MÁLAGA    59                       19             26        104    
SEVILLA    58                       20             25        103    
ANDALUCÍA    52                         18              25          95  €  
             
%    54,07                       18,94       26,31    100,00  %  
             

 

El comercio electrónico sigue aumentando  su cuota y se hace cada vez más presente en las rebajas. Así, un dato digno de mención es que en estas rebajas de 2020, más de un 28% de los hogares andaluces encuestados nos indican su intención de realizar sus compras on line o, cuanto menos, consultar y comparar precios.

MARCO NORMATIVO

Conviene recordar una vez más el marco normativo existente. Al respecto, la aprobación por parte del Gobierno de España del Real Decreto-Ley 20/2012, supuso desde aquel año, la entrada en vigor de una serie de medidas en relación con las promociones de venta, con el objeto de liberalizar el ejercicio de la actividad comercial. Ello supuso de facto la supresión de los periodos obligatorios en los que los comerciantes debían realizar las ventas en rebajas, quedando liberalizados los periodos de realización de las mismas. La situación supone que algunos establecimientos han podido empezar sus ventas en rebajas en cualquier momento. Otros han comenzado a hacerlo desde el 2 de enero, si bien lo tradicional en este periodo invernal sigue siendo que las rebajas comiencen tras la fiesta de Reyes Magos.

Desde UCAUCE aprovechamos para recordar a las personas consumidoras una serie de consideraciones a fin de paliar el desconocimiento y la incertidumbre que muchas personas siguen teniendo sobre estas modificaciones legales. Así, hay que señalar que “las ventas en rebajas podrán tener lugar en los periodos estaciónales de mayor interés comercial, según el criterio de cada comerciante”, el cual podrá decidir también libremente la duración de cada periodo.

Ahora bien, la liberalización señalada de los periodos de rebajas no significa que los establecimientos comerciales de Andalucía puedan hacer ventas en rebajas sin someterse a ningún requisito. Así, en el texto refundido de la Ley de Comercio Interior de Andalucía, con independencia de los periodos donde se lleven a cabo las ventas en rebajas, se siguen manteniendo una serie de características y requisitos que deben respetarse. Todo ello debe ser así con la finalidad de que esta práctica promocional no suponga un menoscabo de los derechos y garantías de las personas consumidoras.

Habida cuenta de los reseñados cambios normativos, desde UCAUCE y a modo de resumen trasladamos la siguiente reseña explicativa de las características y requisitos que han de respetar los comercios en rebajas.

  • En cuanto a las condiciones generales de venta:
  • Si el establecimiento admite devoluciones durante toda la temporada, también debe hacerlo en época de rebajas.
  • Si el establecimiento admite el pago con tarjetas durante el resto del año, también debe aceptarlo durante el periodo de rebajas.
  • En cuanto a la información y publicidad:
  • Cuando se anuncia una venta en rebajas, el establecimiento debe disponer de existencias suficientes de productos idénticos para ofrecer al público en las mismas condiciones prometidas.
  • No podrá anunciarse la venta en rebajas de un establecimiento comercial cuando afecte a menos de la mitad de los productos ofrecidos en el mismo, sin perjuicio de que pueda anunciarse la de cada producto o artículo en concreto.
  • Tanto en la publicidad de estas ventas como en la información ofrecida a los consumidores, se deben indicar las fechas de comienzo y el final de las mismas.
  • En cuanto a los precios de los productos rebajados:
  • Las reducciones de los precios se consignarán exhibiendo, junto al precio habitual y sin superponerlo, el precio rebajado de los mismos productos o idénticos a los comercializados en el establecimiento.
  • Cuando se trate de una reducción porcentual de un conjunto de artículos, bastará con el anuncio genérico de la misma sin necesidad de que conste individualmente en cada artículo ofertado.
  • En cuanto a la separación de los productos rebajados
  • Cuando las ventas en rebajas no afecten a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados estarán debidamente identificados y diferenciados del resto.
  • Cuando se efectúe al mismo tiempo y en el mismo local ventas en rebajas y de saldos o en liquidación, deberán aparecer debidamente separadas con diferenciación de los espacios dedicados a cada una de ellas.
  • Finalmente los artículos que no pueden ser vendidos como rebajas serían los siguientes:
  • Los que estén deteriorados por alguna causa, ya que éstos son los considerados saldos.
  • Los adquiridos expresamente para esta finalidad.
  • Los que no estuvieran dispuestos en el establecimiento para la venta al consumidor con un mes de antelación a la fecha de inicio de la venta en rebajas.

CONSEJOS Y RECOMENDACIONES

Lo más importante es recordar que nuestros derechos se mantienen igual que durante el resto del año y que una disminución en el precio no debe venir acompañada por una rebaja en la calidad de los productos. Y frente al consumo impulsivo que propicia este período de rebajas, UCAUCE aconseja a las personas que acudan a comprar hacer un consumo con la siguiente regla de oro de rebajas:

  • Un consumo en rebajas consciente: Porque de trata de comprar lo que realmente se necesita. Porque es conveniente hacer una lista de necesidades. Porque es necesario hacernos un presupuesto previo. Porque no hay que dejarse llevar por la publicidad. Porque no debemos confundir las compras con el ocio
  • Un consumo en rebajas inteligente: Porque hay que comparar entre los diferentes formatos comerciales. Porque hay que saber aprovechar las ventajas de la compra on line. Porque hay que comparar precios. Porque hay que comparar calidades. Porque hay que exigir las garantías legales. Porque hay que optar por comercios que ofrecen sistemas de resolución de conflictos de consumo, como el Sistema Arbitral de Consumo.
  • Un consumo en rebajas sostenible: Porque hay que saber que el consumismo excesivo incide negativamente en el medio ambiente. Porque podemos optar por el comercio local y de proximidad. Porque debemos vigilar los excesos en el embalaje y saber depositar y gestionar correctamente los residuos que genera nuestro consumo.
  • Un consumo en rebajas solidario: Porque podemos elegir establecimientos y productos de Comercio Justo. Porque podemos luchar contra la explotación infantil de determinados sistemas de producción. Porque podemos comprar barato para ayudar a personas, familias o instituciones benéficas.

Finalmente, desde UCAUCE se recuerda a todas las personas que compren en rebajas que:

  • Hay que comprobar que la calidad y la garantía del producto sean las mismas que en cualquier otra época del año.
  • Los productos de temporada son los únicos que se pueden ofertar en rebajas y lo normal es que hayan permanecido en la tienda antes de dichas rebajas.
  • En la etiqueta debe constar el precio antiguo y rebajado.
  • Las formas de pago deben ser las mismas que en cualquier otro periodo.
  • El ticket de compra o factura es imprescindible para realizar una devolución o reclamación. Además los comercios se encuentran obligados por ley a facilitarlo siempre.
  • Los productos rebajados deben estar claramente identificados y separados de los que no estén rebajados, para evitar con ello confusiones a los clientes.
  • Los elementos con taras, desfasados o con deterioros, deberán identificarse como saldos.
  • Hay que prestar especial atención al régimen de cambios o devoluciones que establezca el comercio, puesto que, salvo en caso de productos defectuosos, no tiene obligación de aceptarlo más que en las condiciones en que se haya informado al consumidor.
  • La persona consumidora tiene el derecho de pedir la hoja de reclamaciones si no está conforme. Los comerciantes se encuentran obligados por ley a facilitarla y en caso contrario se podrá denunciar al establecimiento ante las autoridades competentes en materia de consumo.
  • Tanto en rebajas como en cualquier otro periodo de compras es recomendable optar por comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.
  • Tener presente que la venta de saldos en lugar de rebajas, la ausencia o incorrecciones en el etiquetado son los motivos de reclamación más frecuentes, aunque no los únicos.

 

RECLAMACIONES AFECTADOS CAPITAL DO NATAL

Ante la avalancha de llamadas y consultas de los últimos días a la Unión de Consumidores de Andalucía de personas afectadas y, teniendo en cuenta el comunicado que ha realizado la empresa Capital Do Natal, desde esta organización recomendamos a todas las personas afectadas -muchas de ellas residentes en la Comunidad Autónoma de Andalucía-, interponer un reclamación formal tanto a la empresa organizadora del evento (Capital Do Natal), como a la intermediaria Seetickets, Fever, Paypal, etc.
 
En dicha reclamación habrá que indicar el Nombre completo, DNI, texto de y motivos de la reclamación, cantidad reclamada y adjuntar copia de las entradas adquiridas.
 
Informamos que, por las indagaciones realizadas desde la Unión de Connsumidores, la dirección de correo electrónico es de Capital Do Natal es:
 
transforma-te@acapitaldonatal.com
 
Igualmente adjuntamos las direcciones de los intermediarios de venta de entradas que son:
 
De Seetickets es: ayuda@seetickets.com
 
Fever: hola@feverup.com
 
Las personas afectadas deben tener en cuenta que la reclamación general es a Capital Do Natal y la siguiente al intermediario de la venta de la entrada.
 
Indicar igualmente que, ante cualquier duda o ampliación de información pueden dirigirse a esta Federación a través del correo electrónico:
 
uca-uce@uniondeconsumidores.com
 
Por último y para facilitar su labor adjuntamos un ejemplo de reclamación tipo:
 
CAPITAL DO NATAL
SEETICKETS
Servicio Atención
 
D./Dña ………………con DNI…….., compré el pasado día …… X entradas para la visita al parque Capital Do Natal de Lisboa, que la compra de las entradas fue fruto de la publicidad que se realizó del parque, respecto a sus instalaciones y servicios.
 
Sin embargo se trata de una posible publicidad engañosa, ya que fruto de las denuncias de otros usuarios hemos comprobado que carece de los servicios e instalaciones publicitadas.
 
Por este motivo solicitó la devolución del importe de las entradas adquiridas para el acceso al parque Capital Do Natal, por importe de …. euros.
 
Adjunto copia de las entradas.