UCE-Andalucía considera que las facturas deben obedecer consumo real realizado.

Sevilla, 30 de enero de 2009. Esta mañana ha tenido  lugar la reunión del Órgano  Regional de Mediación del Servicio Eléctrico de Andalucía en el que están representados la Administración, la Confederación de Empresarios de Andalucía, Sevillana Endesa y las asociaciones de consumidores como UCE-Andalucía.

            Tras los compromisos adoptados por la eléctrica (reforzar la atención al cliente en sus oficinas o eliminar el factor corrector a la baja en las estimaciones), UCE-Andalucía ha manifestado en el órgano que, ante todo, las facturas tienen que obedecer al consumo real del suministro. Esto hace que UCE-Andalucía considere insuficientes los recursos humanos y técnicos que las compañía eléctricas utilizan para la lectura de contadores.

            Además, UCE-Andalucía critica que durante todo este proceso de cambio en la facturación, los consumidores no han sido suficientemente informados con el consiguiente 310-202 caos que ello ha provocado.

            UCE-Andalucía considera que esta situación que estamos padeciendo es el reflejo de la ausencia de los representantes de los consumidores en el debate que el ministerio de Industria y las eléctricas llevan manteniendo meses. Ahora, con retraso y el considerable perjuicio para los consumidores, esto se pretende solucionar con la creación de un órgano a nivel estatal en el que los usuarios estén representados. En él se tratarán los asuntos más urgentes en relación con el servicio eléctrico: sistemas de facturación,  tarifas, parques de contadores, etc.

            Por último, UCE-Andalucía valora la apertura de expediente informativo a las compañías por la CNE y las autoridades autonómicas competentes.

UCE-Andalucía solicita la convocatoria del Órgano del Servicio Eléctrico para analizar las facturas.

Sevilla, 27 de enero de 2009. Desde hace más de un mes, la Unión de Consumidores de Andalucía está recibiendo cientos de consultas telefónicas y reclamaciones de usuarios cuya factura con Sevillana Endesa se ha visto aumentada considerablemente, llegando incluso a doblar el importe consumido el año pasado en esta misma época.

            Consciente de la complejidad que entraña la aplicación de la nueva norma que regula la tarificación y la facturación –y que establece la facturación mensual y la lectura de contadores cada dos meses-, el incremento del precio por encima del IPC y los nuevos recargos por exceso de consumo, UCE-Andalucía ha abierto diversos canales de interlocución con la Administración autonómica y Endesa para abordar cualquier incidencia que se pueda estar produciendo y afectando a los usuarios andaluces.

            Por eso, UCE-Andalucía ha pedido la convocatoria extraordinaria urgente del Órgano Regional de Mediación del Servicio Eléctrico para profundizar en las causas del problema y buscar soluciones. En él están presentes representantes de la Junta de Andalucía, la Confederación de Empresarios de Andalucía, Sevillana Endesa y las tres federaciones de consumidores: Al-Andalus, Facua y UCE-Andalucía.

            Además, UCE-Andalucía pone sus oficinas a disposición de los afectados para estudiar las irregularidades que hayan detectado en sus recibos.