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La Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE es una asociación de consumidores, sin ánimo de lucro, que se constituye al amparo de los artículos 22 y 23 de la Constitución Española, y de los artículos  22, 23 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, por la que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y otras leyes complementaria, así como de lo establecido en el Estatuto de Autonomía para Andalucía y de la Ley 13/2003, de Defensa y Protección de los  Consumidores y Usuarios de Andalucía.

UCA/UCE pretende la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos como consumidores y usuarios, la representación y defensa de sus intereses (individuales y colectivos) y el desarrollo de su participación en la vida social. UCA/UCE está compuesta por las Uniones de Consumidores provinciales de Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga y Sevilla.

Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE está presente en numerosos órganos de consulta y participación de ámbito autonómico, entre ellos cabe destacar la presencia en el Consejo de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, el Consejo Andaluz de Consumo, el Consejo Económico y Social de Andalucía;  además de otros consejos consultivos sectoriales como los consejos andaluces de  Salud, Turismo, Comercio, Transporte, Agua, Transportes o Servicios Sociales.

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La Unión de Consumidores asesora en materia de arbitraje de preferentes de Bankia

Andalucía, 27 de mayo de 2013. La Unión de Consumidores de Andalucía ha puesto su red de oficinas en las ocho provincias a disposición de los afectados por las preferentes de Bankia que tengan pensado firmar el convenio de arbitraje propuesto desde el Instituto Nacional de Consumo (INC).

Habida cuenta de que una vez firmado este convenio se rechaza toda posibilidad de acudir a la vía judicial, UCA-UCE recomienda encarecidamente a los afectados que se asesoren convenientemente a través de un profesional ya que los formularios y la documentación implican cierta complejidad y la ciudadanía no conoce en qué consisten los diferentes procedimientos del arbitraje o las consecuencias de adherirse a este en concreto.

En cualquier caso, el importe que fija el convenio es el máximo al que se llegaría en el mejor de los casos pero no tiene por qué corresponderse con la cantidad que finalmente recuperará el afectado pudiendo verse dicho montante considerablemente reducido.

UCA-UCE ya ha criticado en varias ocasiones la actitud del INC frente a los afectados por las preferentes de Bankia a los que les ha plateado un sistema arbitral privado con muchísimas limitaciones (donde la evaluación de los criterios para poder acudir al arbitrale los realiza KPMG, lo que supone un desprecio a los sistemas públicos de arbitraje de Consumo)  y escasas ventajas para los estafados que acceden a una forma de solución de conflictos que, aunque extrajudicial, no es universal para todos los afectados, ni imparcial ni económica.

Así, para una mejor tramitación de cada expediente, aconsejamos ir asesorados plenamente dado que al tramitarse por vías privadas estos expedientes de reclamación, es decir, por las sucursales de Bankia y bajo los criterios de KPMG, el afectado por este engaño, si no tramita debidamente su expediente de arbitraje, al excluirse la vía judicial, excluye cualquier solución para recuperar su dinero.

Una vez más, desde la Unión de Consumidores de Andalucía entendemos que este no era el camino para dar solución a este asunto y debería por parte de estas entidades soportadas con capital público deberían hacer devolución de los importes de las preferentes sin necesidad de acudir a la vía arbitral para ello.