XV Aniversario de SUCEDE

contra 90 jpgY LA NAVE VA…

SUCEDE, la revista de la Unión de Consumidores de Andalucía, centrada como no podía de otro modo en el consumo y la calidad de vida, alcanza con este ejemplar su número 90, un número más, en una secuencia de ediciones que ininterrumpidamente y con carácter bimensual se vienen sucediendo desde su creación allá por el año 1989. Llegamos así al XV aniversario de una publicación que desde su aparición viene justificando su razón de ser  en el convencimiento de que era  necesario  contar con un medio de comunicación sobre consumo hecho en Andalucía y pensado por y para la ciudadanía andaluza, en su  condición de consumidores y usuarios que aspiran a hacer respetar sus derechos y a defender sus legítimos intereses sociales y económicos.

Hace quince años, al presentar el primer número de SUCEDE éramos conscientes de la apuesta, de lo difícil que es mantener una publicación como la nuestra durante tanto tiempo. Pero aquí seguimos, dándole a la tecla, construyendo mensajes y recomendaciones para los consumidores y usuarios andaluces y recibiendo —menos mal— el apoyo y la colaboración de muchas personas e instituciones. Durante estos años hemos procurado publicar lo mejor de nuestro trabajo por la defensa de las personas consumidoras y usuarias. Nuestra será la culpa de los errores cometidos o de los temas no tratados o pendientes de abordar, pero siempre hemos puesto lo mejor de nosotros mismos y de nuestra voluntad de construir una sociedad más justa y equilibrada en las relaciones de consumo y mercado. Y no pensamos bajar la guardia, seguiremos sin tregua en esta noble tarea.

Su trayectoria, su independencia y su rigurosidad  han consolidado a SUCEDE como uno de los principales referentes en la defensa de los consumidores de nuestra Comunidad. Personas asociadas, ciudadanía en general, administración, empresas, organizaciones o diversas entidades profesionales o sociales, afortunadamente ven en nuestra publicación un instrumento útil a la hora de conocer los derechos, las necesidades o reivindicaciones de la sociedad en materia de consumo. Se trata de conseguir con la ayuda de todos que este tipo de instrumentos informativos se haga día a día más fuerte así como con mayor respaldo y presencia social. Desde SUCEDE trabajamos porque ese respaldo social siga creciendo, porque somos conscientes de la necesidad que existe de publicaciones como la que hacemos y para ello es imprescindible que continuemos consolidando y haciendo viable un proyecto que entre todos y odas, día a día vamos construyendo.

Terminamos  trasladando una vez más nuestro mas sincero agradecimiento a  todas las personas que nos siguen en su condición de socias o lectoras, así como a todas aquellas personas o instituciones  que han colaborado de alguna y otro manera con esta publicación. Todos nos han acompañado y animado a seguir adelante, pese a las adversidades que a veces se encuentran en el camino, en esta noble tarea de ser un instrumento útil para la ciudadanía. Nosotros ahora, como equipo humano de trabajo, lejos de regodearnos en lo que hemos sido, o pregonar lo que hoy somos, queremos celebrar este quince aniversario dejando constancia de nuestro firme compromiso en seguir indagando en lo que queremos ser y en seguir manteniendo las alianzas que hagan posible que sigamos siendo un instrumento informativo útil, porque esa utilidad es nuestra razón de ser. Y nada más. Ruego a Fellini que me disculpe por copiar el título de su inolvidable película: Y la nave va… Va mientras esta Unión de Consumidores de Andalucía aguante. Mientras tengamos algo que decir. Mientras haya algo que exigir, soñando con  ese consumo consciente, inteligente, responsable y solidario, que se nos resiste todavía.

LA IMPORTANTE FIGURA DEL CORREDOR DE SEGUROS PARA LOS CONSUMIDORES

UCA-UCE GUÍA SEGUROSEl contrato de seguro es la respuesta a una necesidad de dar cobertura a las consecuencias dañosas del acaecimiento de un evento determinado, de un riesgo. Y el riesgo debe entenderse como la posibilidad de que se produzcan lesiones o perjuicios como consecuencia de un caso que en principio es aleatoria. Por lo tanto, el riesgo es el elemento básico del contrato de seguro, por lo que si no hay riesgo, el seguro carece de razón de ser. Pero en sociedades complejas como la nuestra, pocas personas pueden presumir de vivir exentas de riegos. Por esa razón, el concepto de calidad de vida no se entiende hoy día sin una adecuada cobertura aseguratoria que permita al consumidor limitar los riesgos a los que está expuesto, ganando en seguridad para planificar su futuro. Y el consumidor ha de saber también que el seguro es un contrato sumamente complejo, siendo necesario proporcionar a éste la mayor y mejor información que le permita elegir la modalidad de contrato de seguro mas adecuado a sus necesidades reales en cada momento y la ayude a entender las obligaciones y derechos adquiridos con su contratación en los términos que la póliza y la normativa vigente pueda prever.

Y es en este proceso de exigencia de información y asesoramiento, donde más valoramos, como Unión de Consumidores la figura del corredor de seguros. Una profesión de la que nos consta, por las relaciones que mantenemos con E2000, se encuentra imbuida, en tiempos cambiantes como éstos, en todo un proceso de innovación para adecuarse y actualizarse en sus funciones a las exigencias y necesidades del consumidor o usuario del siglo XXI. Porque para la Unión de Consumidores, la importancia del corredor de seguros radica en ser proveedor de unos servicios muy importantes en la vida de muchas personas consumidoras, configurándose, no sólo como garantes de un buscado bienestar como clientes de estos complejos productos, sino también como profesionales a la altura de la confianza que el usuario deposita en ellos. Un consumidor que ha de tener muy presente que la Ley confiere al corredor o correduría la facultad de representar a su cliente ante la compañía, obligándole a no tener ningún vínculo ni signo que suponga afección con las entidades aseguradoras. Y que con ello se trata de ofrecer en todo momento al usuario un asesoramiento imparcial e independiente, de cuyos conocimientos y servicios se beneficia, y así los entendemos desde Unión de Consumidores, el asegurado.

Por todo lo expuesto, en  función de las necesidades concretas que requiera o demande el asegurado, el corredor o correduría de Seguros, demostrará su vital utilidad seleccionando las soluciones más eficaces, informando de las condiciones del contrato que conviene suscribir al usuario y, lo que es más importante, cuál debe ser la cobertura más idónea.. Un profesional que completa sus servicios cuidando celosamente por la concurrencia de los requisitos que ha de reunir la póliza para su eficacia y la plenitud de sus efectos. Porque el corredor o correduría están llamados a gestionar absolutamente todos los trámites relacionados con el seguro; a facilitar información acerca de cualquiera de las cláusulas de la póliza durante la vigencia del contrato en que ha intervenido; y, en caso de siniestro, a prestar igualmente su asistencia y muy conveniente asesoramiento en  favor del aseguro. En definitiva, cómo Unión de Consumidores insistimos en todo momento en la garantía que representa el poder contar con la profesionalidad de un corredor de seguiros, pues creemos el usuario ha de ser plenamente conocedor de  la cualificación profesional y la complejidad de requisitos que la legislación establece para el ejercicio de la correduría de seguros, constituyendo ello sin duda, un reconocido aval de profesionalidad y un riguroso proceso de selección que los consumidores y usuarios deben tener siempre muy presente..

En todo ello radica la importancia de estar respaldado por un corredor de seguros, de un profesional plenamente cualificado llamado a defender los intereses de sus clientes y a acompañarles, tanto en le proceso de contratación o compra para elegir el seguro que mejor se adapte a sus necesidades, como en la propia vida o vigencia de dicho producto aseguratorio. Así, el consumidor ha de saber que está comprando una cobertura y que de no hacerlo correctamente, puede llegar a sufrir graves complicaciones en caso de siniestro, porque debe tener presente que las ventajas de un buen seguro se basarán siempre en poder recuperar satisfactoriamente el valor de los bienes afectados o perdidos, pudiendo vivir con la tranquilidad  de que ningún evento perjudicial sobrevenido acabe modificando esa calidad de vida que, preventiva y legítimamente, ha pretendido preservar.

En conclusión, el consumidor ha de ser plenamente consciente de que el corredor de seguros está para asesorarle, acompañarle durante la vida o vigencia de su póliza y defenderle en todo momento, manteniéndose a su lado para defender sus derechos y sus legítimos intereses. Por ello, concientes de la importancia de estos profesionales y  de los cualificados  servicios que prestan a los consumidores, hace ya algunos años se materializaba la firma del convenio marco de colaboración entre E2000 (organización más representativa del sector) y esta Unión de Consumidores, un instrumento orientado a implicarnos, desde una óptica de cooperación y diálogo en el aseguramiento  de la calidad en la prestación de los servicios de los corredores de seguros, dejando constancia de nuestra apuesta de convertirnos en aliados en la mejor defensa de los derechos y de los legítimos intereses de los consumidores y usuarios a los que dignamente aspiramos a representar.