Decálogo de verano de la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE

decalogo verano 2

  1. Combata adecuadamente el calor y protéjase del sol. Mantenga un especial celo en el cuidado de las personas menores y mayores.
  2. Cuide su alimentación. Especialmente importante es la hidratación y vigilar la conservación de los alimentos tanto en casa como en establecimientos de restauración.
  3. Para salidas prolongadas del domicilio habitual, procure no dejar pistas y solicite a alguna persona de confianza la vigilancia periódica del inmueble.
  4. Sea responsable como conductor o pasajero en medios de transporte privados o públicos.
  5. En caso de viajes o desplazamientos también es útil tener anotados, en lugar aparte, los distintos números de tarjetas de que se dispone (no el número PIN), y mantener una especial custodia sobre ellas y el resto de objetos de valor. Sea cauto asimismo en el uso de telefonía móvil, especialmente si la va usar en el extranjero.
  6. Verifique la idoneidad de vacunarse en caso de viajar a países exóticos, cuídese de las picaduras de insectos en general y siempre disponga de un pequeño botiquín de primeros auxilios.
  7. Disfrute del baño con seguridad y mantenga una actitud medioambiental responsable en todas las actividades que realice en el medio natural.
  8. Haga un uso razonable del aire acondicionado. Su salud, su bolsillo y el Medio Ambiente se lo agradecerán.
  9. Recuerde que los derechos de los consumidores también deben ser respetados en vacaciones aunque estén relacionados con los sectores del ocio o el relax. Reclamar también es un derecho en verano.
  10. Disfrute con una mentalidad abierta y tolerante de todas las experiencias positivas y diferentes que este verano pueda depararle.

UCA-UCE presenta su decálogo de recomendaciones para contratar hoteles por Internet

UCA-UCE recomendaciones hoteles Internet

Andalucía, 26 de junio de 2014. Hoy en día es muy frecuente reservar la contratación de un hotel a través de Internet. La variedad de páginas y de establecimientos es muy variada y el consumidor que no quiera tener problemas a la hora de realizar la contratación de sus vacaciones ha de contemplar especiales precauciones. La dilatada experiencia de la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE respecto a consultas y reclamaciones en el sector hotelero, nos permite ofrecer un decálogo de recomendaciones básicas que incidirán en una mejor información del consumidor y en una elección más segura…

  1. Comparar precios y calidades, no solo buscando en las propias páginas web de los hoteles, sino también en diferentes buscadores donde se suelen encontrar interesantes ofertas. Y no solo atendiendo al precio sino también a la calidad de los servicios.
  2. Recordar que en las ofertas suele haber menor flexibilidad y condiciones más estrictas en cuanto a la anulación de las reservas. En este sentido, hay que leer bien todas la condiciones de la reserva y es conveniente contratar un seguro de anulación para poder recuperar todo o  parte del dinero invertido.
  3. Es importante que la página web tenga datos de contacto en España o en la UE para evitarnos problemas. Esto va a otorgar una mayor seguridad a la contratación que hagamos.
  4. En la medida de lo posible, es bueno planificar las vacaciones de forma que evitemos las fechas más caras en la contratación de los paquetes vacacionales.
  5. Es fundamental verificar bien todas las características del hotel antes de contratar. Así conviene conocer el número de habitaciones, el régimen de alojamiento, los servicios comunes, la localización,  si permiten animales de compañía, etc.
  6. También es importante realizar un listado de los servicios que podamos necesitar (peluquería, lavandería, transportes, cuidado de menores, intolerancia alimentarias, etc.).
  7. Hay que leer atentamente las condiciones de la reserva y prestar especial atención por si cupiera la posibilidad de aplicar suplementos a los precios.
  8. Conviene realizar el pago debe hacerse desde sitios web seguros. Al finalizar el pago deberá recibir bien en la misma página web o por correo electrónico -o en ambas plataformas- un recibo de la reserva.
  9. Guarde una copia impresa de esta reserva. Tal documento puede ser importante para efectuar una reclamación posterior o demostrar que la contratación fue hecha efectivamente con unas determinadas condiciones.
  10. Finalmente, reclame en caso de que considere que sus derechos han sido vulnerados y guarde toda documentación que pueda servirle para argumentar su reclamación (recibos, publicidad, facturas, etc).  Puede acudir a la red de oficinas territoriales de  UCA-UCE (www.uniondeconsumidores.es)