Las empresas ponen trabas para anular esas cesiones a otras empresas
Andalucía, 25 de agosto de 2014. Días atrás, desde la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE alertábamos sobre el aumento en quejas y reclamaciones por parte de personas consumidoras o usuarias que, de alguna u otra forma, habían aportado datos personales a administraciones públicas o empresas para la compra de productos, la contratación de servicios o la mera tramitación burocrática. El tráfico de datos personales es algo que viene preocupando en los últimos años a la ciudadanía, que observan cómo su información personal se ha convertido en una mercancía más que es fácilmente cedida o vendida a terceros de una forma desaprensiva, aunque no necesariamente ilegítima.
Así, señalábamos que la venta de datos personales a terceros es legal si se hace con el consentimiento tácito, no necesariamente expreso, de la persona interesada. Los efectos prácticos los estamos viendo en estos días con el envío de ONO de cartas a sus clientes en los que se señala que conforme a la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, otorgaban a sus clientes un plazo de 30 días para comunicar la disconformidad por parte del usuario para la cesión de datos a empresas de dicho grupo.
En su momento, desde Unión de Consumidores reclamábamos que este cambio legislativo no permitiera esa aceptación tácita del usuario y que fuera obligatoriamente por escrito y con pleno conocimiento de ello para evitar situaciones de mala información y de letra pequeña en contratos. Lamentablemente esto no se contemplo en la reforma legislativa abordada, llegando a una situación como la actual que está generando multitud de spam y situaciones de molestia para los consumidores que reciben contínuas llamadas o correos electrónicos comerciales amparándose en esta laxitud legal.
A modo de ejemplo de la problemática que denunciamos y en este caso concreto de ONO, UCA-UCE lamenta que para anular la cesión de datos se pongan trabas, debiendo los usuarios ponerse en contacto por escrito mediante un formulario que no se aporta junto al escrito y que hay que descargarse desde la página web de la empresa y aportando, además, el DNI, documento que nunca se pide para la cesión automática de estos datos personales.
