El sector del transporte aéreo es uno de los más conflictivos en cuanto a conculcación de los derechos de las personas consumidoras y usuarias, y en muchos casos tales problemáticas tienen su raíz en una escasa información de las personas usuarias. Por ello la Unión de Consumidores de Andalucía ha considerado oportuna la puesta en marcha de una campaña informativa específica sobre esta materia. Esta iniciativa cuenta con subvención de la Consejería de Administración Local y Relaciones Institucionales de la Junta de Andalucía. Los soportes fundamentales de esta campaña son una guías en papel de 20 páginas y un audiovisual de 463 segundos.
En ambos casos se recogen informaciones y recomendaciones para las personas viajeras sobre: la reglamentación en el sector; la publicidad engañosa respecto a servicios, precios, impuestos, tasas y otros cánones; la seguridad en el transporte; los vuelos low cost; la anulación de billetes; las indemnizaciones y la asistencia a los pasajeros en caso de interrupción del viaje; la responsabilidad de las empresas por los pasajeros y sus equipajes; o la tramitación de reclamaciones y las vías de recurso.
La versión en PDF de la guía en formato papel se puede descargar en el siguiete enlace
El audivisual puede ser visionado en canal de UCA-UCE en Youtube
http://www.youtube.com/watch?v=Oyyr0o5vDo4
