Andalucía, 1 de julio de 2013. La Unión de Consumidores de Andalucía, habida cuenta del desconcierto que el nuevo Real Decreto que regula los horarios comerciales y los periodos de rebajas están causando en consumidores y comerciantes, solicita al Gobierno que vuelva a la situación anterior.
Este nuevo contexto menos regulado y más liberalizado no facilita las inspecciones ya que las rebajas pueden producirse en cualquier época del año, favoreciendo que sigan practicándose irregularidades que hasta ahora se venían produciendo. Los procedimientos irregulares más frecuentes observados por la Unión de Consumidores vuelven a estar relacionados con el etiquetado confuso en las prendas que impide la comprobación de datos básicos como el precio anterior y el rebajado.
También es muy recurrente que no exista una separación claramente diferenciada entre los productos rebajados y los que no lo están y, muchas ocasiones se usan los reclamos falsos, utilizando carteles que ofertan un porcentaje de descuento o precio rebajado que no se corresponde con el precio etiquetado en el producto. De hecho, existen comercios que, aunque publicitan las rebajas en sus escaparates, en su interior no cuentan con el 50% de los productos rebajados tal y como exige la normativa. Por último, la Unión de Consumidores ha podido comprobar cómo en muchos establecimientos se venden simultáneamente y sin diferenciar productos rebajados, saldos y con tara.
Todo ello pone de manifiesto la necesidad de revisar la normativa que regula este periodo comercial en Andalucía y, sobre todo, que las Administraciones Públicas competentes en materia de Consumo lleven a cabo las inspecciones pertinentes con las consecuentes sanciones. No es de recibo que en una situación de crisis como esta los andaluces se encuentren desprotegidos y vean sus derechos vulnerados de manera reiterada.
Por último, la Unión de Consumidores de Andalucía ha dado a conocer el “Decálogo de las rebajas: diez ideas básicas para no perder tiempo ni dinero en estos periodos”:
1. Es muy conveniente comparar en los establecimientos los artículos y sus precios, para comprobar cuáles son aquellos descuentos que interesan y si realmente se lleva a cabo la reducción.
2. Para evitar comprar de manera impulsiva es muy aconsejable realizar una lista de aquello que se necesita o se quiere adquirir.
3. En las prendas de vestir hay que comprobar la talla, la composición y las instrucciones de lavado y planchado. En los productos perecederos, no hay que olvidar mirar la fecha de caducidad o consumo preferente. Y en los pequeños electrodomésticos es fundamental saber si se siguen fabricando, ya que de lo contrario puede ser un problema a la hora de encontrar recambios. Y no olvidar nunca que las instrucciones de uso deben estar completas y redactadas en castellano.
4. Es cierto que los comerciantes no tienen la obligación de devolver ningún artículo a no ser que éste esté defectuoso, pero si durante el año un establecimiento anuncia que admite devoluciones, tendrá que aceptarlas también en época de rebajas salvo que señale expresamente lo contrario de forma clara y visible.
5. De igual manera siempre es bueno preguntar al encargado del local si las devoluciones se cambian por dinero, por la entrega de otro producto o por vales. Si el comerciante anuncia que devuelve el dinero en efectivo, debe hacerlo.
6. El producto adquirido antes de las rebajas y devuelto en este periodo puede ser una trampa: los establecimientos tienen la obligación de rembolsar el precio que el artículo tenía cuando fue comprado.
7. Cuando un establecimiento luce el distintivo de que acepta pago con tarjeta, debe aceptarlo siempre.
8. Los comerciantes no pueden anular la garantía de un producto con la excusa de que está rebajado.
9. La etiqueta debe contener el precio anterior a las rebajas y el precio rebajado.
10. No olvide exigir y guardar el ticket de compra por si surge algún problema e incluso es muy útil conservar la publicidad ya que tiene valor contractual.
