Andalucía, 2 de enero de 2014. Según información emitida por algunos sectores empresariales, a partir de hoy 2 de enero de 2014 algunos comercios andaluces, aprovechando la liberalización de las rebajas realizada por el Real Decreto-Ley 20/2012, comenzarán su temporada de rebajas. La ropa y los zapatos se destacan como productos estrella de las rebajas en estos días de finalización del período de compras navideñas antes y también de la celebración de la festividad de los Reyes Magos.
La Unión de Consumidores de Andalucía aconseja a los consumidores realizar un consumo consciente, inteligente, solidario y sostenible, que evite realizar gastos superiores a los que alcanzan las economías familiares, especialmente en estos tiempos de crisis económica. Para ello es fundamental comprar sólo lo necesario, controlar el gasto que se va realizando, evitar la compra compulsiva y la identificación de las compras como forma de ocio. Además, conviene reflexionar sobre el concepto «regalo» como imposición publicitaria sujeta a fechas determinadas o de desembolso obligatorio de dinero. En este sentido, nos atrevemos a sugerir, por ejemplo, que se regale tiempo para compartir con nuestras personas queridas y no tanto objetos -muchas veces absurdos- que tienen como objetivo cumplir con compromisos sociales de seguidismo consumista, y que son el grueso de la gran tarta comercial navideña. Aunque pueda parecer materialista, entendemos que, en último caso, es mejor regalar dinero que hacer compras apresuradas de artículos condenados a ser devueltos a los establecimientos previa engorrosa solicitud del ticket de compra a la persona que regala.
Una precaución fundamental es la de elegir productos y servicios seleccionados antes del comienzo del período de rebajas, lo que permite conocer el precio anterior a la rebaja y evitar caer en la compra de productos de escasa calidad fabricados expresamente para estas fechas y que incumplen la normativa legal vigente.
Asimismo, desde la Unión de Consumidores de Andalucía se hace un llamamiento a las personas consumidoras para que hagan valer sus derechos en época de rebajas. La venta de saldos en lugar de rebajas, la ausencia o incorrecciones en el etiquetado son los motivos de reclamación más frecuentes, aunque no los únicos. Así, desde UCA-UCE se recuerda a los consumidores que:
- Hay que comprobar que la calidad y garantías del producto sean las mismas que en cualquier otra época del año.
- Los productos de temporada son los únicos que se pueden ofertar y tienen que haber permanecido en la tienda como mínimo un mes antes de las rebajas.
- En la etiqueta deben constar el precio antiguo y el rebajado.
- Las formas de pago serán las mismas que en cualquier otro período.
- El ticket de compra es imprescindible para realizar una devolución o reclamación, además los comercios se encuentran obligados por ley a facilitarlo siempre.
- Los productos rebajados deben estar claramente identificados y separados de los que no estén rebajados, para evitar confusiones a los clientes.
- Los elementos con taras, desfasados o con deterioros deberán identificarse como saldos.
- Hay que prestar especial atención al régimen de cambios o devoluciones que establezca el comercio, puesto que, salvo en caso de productos defectuosos, no tiene obligación de aceptarlos más que en las condiciones en que se haya informado al consumidor.
- El consumidor tiene el derecho de pedir la hoja de reclamaciones si no está conforme. Los comerciantes se encuentran obligados por ley a facilitarla, en caso contrario se podrá denunciar al establecimiento ante las autoridades competentes.
