Andalucía, 15 de mayo de 2013. La Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía aprobó hace cuatro años un Decreto, concretamente el 72/2008, cuyo objeto es la regulación de las hojas de quejas y reclamaciones en materia de consumo y tramitación administrativa. Este Decreto, y así lo recoge expresamente, es de obligado cumplimiento para todas las personas físicas o jurídicas, tanto públicas como privadas, titulares de establecimientos y centros que comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Autónoma de Andalucía, sin perjuicio de que las personas consumidoras o usuarias puedan optar por los sistemas de quejas, reclamaciones o mecanismos análogos regulados en la normativa sectorial.
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