El trabajo conjunto en defensa de los intereses generales de la ciudadanía y la búsqueda de fórmulas de colaboración, entre los objetivos del encuentro.
Andalucía, 27 de mayo de 2015. La sede del Defensor del Pueblo Andaluz acogía esta mañana la reunión de trabajo entre esta institución y la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE, a la que esta federación acudía representando por su presidente, Juan Moreno y su vicepresidente, Miguel Ángel Ruiz. La reunión comenzaba con la recepción y saludo del Defensor del Pueblo Andaluz, don Jesús Maeztu que, acompañado de su equipo de colaboradores, fijaba el objeto y planteamientos de este encuentro bilateral de trabajo.
En primer lugar se abordaba el debate sobre los temas de interés en materia de consumo, con especial fijación en los servicios económicos de interés general, tales como los suministros básicos de agua, energía o los servicios de telecomunicaciones, sin olvidar tampoco los servicios financieros. Con relación al suministro domiciliario de agua, el Defensor del Pueblo se comprometía, por ejemplo, a trasladar a UCA-UCE el borrador de informe en el que trabaja la institución, para contar con las valoraciones y sugerencias de esta asociación a la luz de sus tareas diarias de atención y tramitación de reclamaciones en esta materia.
El segundo bloque de trabajo se centró en el sosegado análisis de la organización y funcionamiento de los sistemas de defensa de los derechos de las personas consumidoras y usuarias. Ambas partes coincidieron en el necesario impulso de los sistemas de mediación y arbitraje en materia de consumo.
La reunión de trabajo terminaba con el compromiso de buscar fórmulas de colaboración entre el Defensor del Pueblo Andaluz y la Unión de Consumidores de Andalucía, sobre la base del interés compartido por ambas partes en la defensa y salvaguarda de los intereses generales de la sociedad andaluza, a cuyo efecto en breve su suscribirá convenio marco de colaboración.
