Andalucía, 9 de enero de 2013. Los procedimientos irregulares más frecuentes observados por la Unión de Consumidores vuelven a estar relacionados con el etiquetado confuso en las prendas que impide la comprobación de datos básicos como el precio anterior y el rebajado.

También es muy recurrente que no exista una separación claramente diferenciada entre los productos rebajados y los que no lo están y, muchas ocasiones se usan los reclamos falsos, utilizando carteles
que ofertan un porcentaje de descuento o precio rebajado que no se
corresponde con el precio etiquetado en el producto.

De hecho, nos denuncian que existen comercios que, aunque publicitan las rebajas en sus escaparates, en su interior, no cuentan con el 50% de los productos rebajados tal y como exige la normativa.
Igualmente, nos llegan quejas sobre artículos traídos exclusivamente para ser vendidos en rebajas, lo cuál, incumple la norma que obliga a que estén al menos un mes antes expuestos a la venta en el establecimiento comercial.

Estas denuncias hacen patente el alto grado de desinformación que ha originado la liberalización de las rebajas y solicitamos como organización de consumidores la vuelta atrás en la normativa aprobada por el Gobierno. La situación actual ha originado desconcierto y desinformación, tanto en los consumidores como en los propios comerciantes, a la vez que resulta tremendamente complicado detectar las posibles irregularidades que existan en cuanto a esta venta promocional en rebajas

Andalucía, 8 de enero de 2013. Habiendo recibido diversas consultas en este primer día laborable, tras la finalización de las fiestas navideñas el 6 de enero, referentes a dudas de los consumidores respecto a las devoluciones y los cambios de los artículos comprados, la Unión de Consumidores de Andalucía quiere ofrecer información al respecto.

En primer lugar hay que señalar que, salvo en el supuesto de que estemos hablando de una compra realizada fuera de establecimiento comercial, no hay un periodo de prueba de los artículos para que éstos puedan ser devueltos en caso de que no sean conformes a nuestros gustos o su funcionalidad.

En este sentido, por razones de estética o de otra índole no están obligados los establecimientos a realizar los cambios.

Sólo hay una obligación de ello en los supuestos en los que estamos hablando de un defecto de fabricación, donde es aplicable la legislación vigente en materia de garantías de los bienes de consumo, y también cuando hay una obligación por parte del establecimiento comercial de hacer las devoluciones mediante publicidad o inserción en la factura o el ticket de compra.

En estos días de rebajas, UCA/UCE recomienda consultar la política de devoluciones que van a tener los establecimientos comerciales con el fin de evitar problemas a la hora de hacer las devoluciones a las que haya lugar.

Finalmente, la Unión de Consumidores de Andalucía recomienda solicitar las hojas de reclamaciones en caso de que existan problemas y veamos vulnerados nuestros derechos en la materia.