Andalucía, 28 de septiembre de 2012. Durante los meses de septiembre y octubre son numerosos los coleccionables que salen al mercado y que se publicitan en los distintos medios de comunicación de forma insistente. Estas colecciones se caracterizan cada vez más por su diversidad. Pero existe una serie de prácticas poco lícitas y muy comunes que deben ser tenidas en cuenta si queremos quedar satisfechos.

 

La Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE propone una serie de consejos para tener muy en cuenta a la hora de adquirir cualquier coleccionable.

En primer lugar, no hay que dejarse llevar por el precio con el que estos productos salen al mercado. Se trata de los llamados “precios gancho”, que siendo muy bajos en la primera entrega, suben a partir del segundo fascículo y progresivamente van evolucionando y aumentando a medida que la colección avanza. En algunos casos, según un estudio que realizó la Unión de Consumidores de Andalucía UCA/UCE, el incremento supera el 400% respecto a la primera entrega.

            Además, la posible variación futura en el precio debe venir especificada en el fascículo. Pero, en muchas ocasiones, las empresas adjuntan esta información de forma casi ilegible ya que los datos vienen impresos en un cuerpo de letra muy reducido. Asimismo, los precios son equívocos porque la mayoría acaba en 95 céntimos; son los llamados “precios psicológicos no redondeados”. Por esta razón, el producto parece más económico de lo que en realidad es.

             Por otro lado, hay que prestar atención al número medio de entregas que, por lo general, ronda las 48. A las oficinas de la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE llega un gran número consultas, quejas y reclamaciones de consumidores que han visto cómo la serie que habían comenzado se ve suspendida a la mitad. Esto se traduce en una cantidad de dinero invertido en un producto finalmente truncado. Además, mucho lanzamientos requieren que el consumidor posea todas las entregas para completar el producto. Por eso, es conveniente calcular el precio del producto final sumando todos los fascículos porque, en muchos casos, adquirirlo en una tienda especializada puede suponer un ahorro de más del 60%. Tal es el caso de las maquetas o cursos ( de idiomas, diseño, dibujo, informática, etc.) En cualquier caso, la empresa que publica la  colección está obligada a suministrarla hasta el final a quien lo requiera. Además, una vez iniciada la colección se puede solicitar hasta el último ejemplar aunque haya sido retirada del mercado por una escasa demanda.

             En suma, y como en muchas otras ocasiones, la mejor opción que se puede tomar a la hora de adquirir un producto de estas características es la información. Conocer aspectos como el número de entregas o el precio de éstas es fundamental. Del mismo modo, los consumidores deben conocer su derecho a recibir la colección completa, aunque ésta sea retirada de los puntos de venta. Asimismo, es muy práctico y revelador comparar el precio final de la colección al adquirirla por entregas o en su conjunto en una tienda especializada. La diferencia del precio final puede sorprendernos (y no siempre de manera agradable).

 

Andalucía, 25 de septiembre de 2012. A raíz de diversas denuncias realizadas por diferentes usuarios de un presunto fraude relacionado con la telefonía y la búsqueda de empleo, la Unión de Consumidores de Andalucía quiere realizar esta alerta para evitar que muchos ciudadanos sean víctimas de estas suscripciones fraudulentas de servicios SMS Premium.

En diferentes ocasiones hemos realizado denuncia de esta situación, la cuál nos parece tremendamente preocupante, en tanto que se constituye como uno de los temas más reclamados en materia de telecomunicaciones. Así, las suscripciones a los servicios SMS Premium que, sin informar adecuadamente al usuario, se producen, representan un perjuicio económico importante que puede llegar a disparar el coste de la factura de nuestros servicios de telecomunicaciones.

El caso que denunciamos es aún si cabe más sangrante, dado que juega con las expectativas laborales de los millones de ciudadanos que, como consecuencia de la dura crisis que estamos padeciendo, están en situación de desempleo y buscan de una forma desesperada la salida del paro.

La dinámica de la estafa consiste en la llamada de un teléfono con prefijo de Madrid desde el que una locución nos indica que tenemos que marcar un número para poder acceder y conocer la referencia a una entrevista de trabajo. En el momento que el usuario realiza esta operación ya está dado de alta en el servicio SMS Premium y, por tanto, siendo víctima del engaño con un coste aproximado de 1,20 € más IVA por cada mensaje que recibe desde que realiza esta suscripción fraudulenta.

Este fraude está denunciado ante la policía, estando a la espera de los resultados a los que lleve la investigación y, se efectuará denuncia ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones para que proceda a tomar las diferentes medidas que puede adoptar desde su competencia.

Una vez más, desde la Unión de Consumidores de Andalucía queremos alertar sobre la necesidad de aplicar el sentido común a las cuestiones relacionadas con el Consumo y las Nuevas Tecnologías. Esta no es la forma habitual de ser llamados a una entrevista de trabajo. Por tanto, recomendamos ser precavidos y rechazar cualquier tipo de solicitud de llamada de este tipo.

Igualmente, consideramos importante y necesaria la labor de denuncia que realizan los ciudadanos ante estos hechos. De esta forma, podemos servir de altavoz a la ciudadanía para evitar nuevos fraudes y, si se actúa diligentemente, se puede llegar a detener a los autores de estas estafa