La Asociación de Empresas Instaladoras de Telecomunicaciones (FAITEL) y la Unión de Consumidores de Andalucía (UCE-Andalucía) alertaban en rueda de prensa el 12 de marzo  la escasa demanda de adaptación que, según ambas entidades, “está estancada”. José Manuel Muñiz, director de Faitel, ha advertido que “cuando faltan menos de tres semanas para que se produzca el apagón analógico 17% de las instalaciones no están adaptadas”.

    Como principal recomendación, tanto UCE-Andalucía como Faitel han animado a los usuarios a adelantarse al día 30 de marzo y hacer uso de la TDT como si ya no existiera la analógica. Es necesario que los usuarios no esperen hasta ese día para saber si sus equipos funcionan correctamente porque, en caso de que no sea así, ya no existirá televisión “alternativa”.

    Pero sobre todo, y teniendo en cuenta que quedan muy pocos días para dejar de ver la televisión convencional, José Manuel Muñiz, director de Faitel, ha advertido a los usuarios que no recurran bajo ningún concepto a instaladores no autorizados. Según Muñiz, el sector de las instalaciones de telecomunicaciones padece un intrusismo mayor que el de otros y esto revierte directamente en el mal servicio a los usuarios. Por eso, y teniendo en cuenta la gran demanda que tienen ahora los instaladores, Muñiz ha recomendado encarecidamente a los usuarios “que se aseguren de que están contratando a un instalador autorizado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio” que, previamente a la realización de los trabajos, ha de informar por escrito a la comunidad de vecinos de los elementos que se han de revisar en su instalación, especificando cuáles se pueden conservar, cuáles han de ser sustituidos y qué elementos nuevos se incorporarán.

    El director de Faitel también ha recordado que la empresa instaladora de telecomunicaciones ha de entregar obligatoriamente a los propietarios el boletín de la instalación, el protocolo de pruebas y la factura correspondiente. Por eso Faitel recomienda “no pagar ninguna adaptación de instalación a la TDT y, en general para las instalaciones de telecomunicaciones, si no se entrega junto con la factura estos documentos”. Y es que, tras las visitas realizadas por Faitel a edificios en las ocho provincias, “más del 40% de las adaptaciones ya realizadas presentan dificultades graves o muy graves que impedirán el correcto funcionamiento de la TDT en el edificio”.

    Según el secretario de Relaciones Institucionales y de Mercado de UCE-Andalucía, José Carlos Cutiño, “el boletín de la instalación, el protocolo de pruebas y la factura correspondiente ofrecen plenas garantías a los usuarios, que sin ellos pueden sufrir la vulneración de sus derechos”. En cuanto a los sistemas de reclamación, Cutiño ha advertido que “es fundamental que se trate de instaladores oficiales porque son los únicos que pueden entregar la Hoja de Reclamaciones y que pueden ofrecer garantías de seguridad y calidad en caso de que surja algún problema”.

    El representante de UCE-Andalucía ha advertido que en otros municipios andaluces en los que ya se ha dado el apagón analógico se están registrando muchas consultas de usuarios que contrataron los servicios de instaladores “piratas o no autorizados” que se encuentran con el principal problema de que “ahora no tienen a quien pedir responsabilidades, tienen que volver a gastarse el dinero en instaladores autorizados y denunciar a los otros ante la policía”.

 

 

Sevilla, 4 de marzo de 2010. Esta mañana se ha celebrado la jornada “Juventud y sociedad de consumo” organizada por la Unión de Consumidores de Andalucía (UCE-Andalucía) en colaboración con el Instituto Andaluza de la Juventud (IAJ).

    Dirigida a usuarios y especialistas de diversos sectores (turismo, asociaciones de jóvenes y consumidores, voluntariado, sindicatos…), la jornada pretende hacer un primer acercamiento a un mundo tan amplio y heterogéneo como es el del consumo.

Guía para jóvenes consumidores

     En el marco de esta jornada se ha presentado en rueda de prensa la “Guía para jóvenes consumidores” que UCE-Andalucía ha elaborado en colaboración con el IAJ. La guía, de la que se han editado 6.000 ejemplares que se distribuirán en toda Andalucía es un instrumento práctico que reúne diferentes contextos en los que los jóvenes consumidores y usuarios pueden ver vulnerados sus derechos. Se trata, como ha indicado el Director General del IAJ,  de una herramienta práctica que no solo plantea situaciones conflictivas sino que ofrece una serie de instrucciones y recomendaciones muy útiles “para que los jóvenes consuman de una manera consciente y responsable ya que   actualmente se han convertido en el objetivo preferido de las compañías y establecimientos comerciales para venderles sus productos y ofrecerles sus servicios”. 

      La guía que ha presentado Raúl Perales aborda diferentes cuestiones que van desde los derechos que los jóvenes y el resto de ciudadanos tienen como consumidores hasta la compra de la vivienda pasando por otras muchas: la compra de vehículos de segunda mano, el contrato de suministros  esenciales, las compras compulsivas, los establecimientos de ocio, las nuevas tecnologías, la salud del joven, los viajes en avión, etc. “Pretendemos así conseguir que los jóvenes estén completamente informados de sus derechos y obligaciones”, ha indicado Perales.

Los sectores más reclamados

       Por su parte, el presidente de UCE-Andalucía, Juan Moreno, ha incidido en la importancia que tiene que los jóvenes consumidores “no solo sean conscientes de sus derechos, sino también que los pongan en práctica y los hagan valer”. Moreno explicó que los sectores más conflictivos en lo que se refiere al consumo juvenil son la telefonía móvil e Internet, las líneas aéreas de bajo coste y el ocio vinculado al derecho de admisión que, tal y como indicó el presidente de UCE-Andalucía, es un derecho que cada vez reivindican más los jóvenes pero que no basta con ello: “es necesario que las administraciones impongan más sanciones ejemplarizantes a los locales que incumplen este derecho”.

      Existen sectores que, como el de las tecnologías de la información y la comunicación o las líneas de bajo coste, incumplen reiteradamente la normativa en materia de consumo. Telefonía, Internet, compañías aéreas… practican la publicidad engañosa de manera sistemática omitiendo datos fundamentales para el consumidor (precio del IVA, alquiler del reuter…) u obligan a los usuarios a pagar por servicios que son inherentes a la propia prestación (facturación del equipaje, impresión de la tarjeta de embarque…). 

         Por eso, y aunque Moreno considera a la juventud Andaluza “bastante reivindicativa como demuestran las consultas y reclamaciones que llegan a UCE-Andalucía” es necesario que se refuerce la labor de inspección y sanción: “de nada sirve reclamar cuando a las compañías les sale más rentable el incumplimiento de la normativa”, apostilló el presidente de UCE-Andalucía.

 

  Guía para jóvenes consumidores.