Unión de Consumidores de Andalucía

Sevilla, 9 de marzo de 2009. Los titulares de tarjetas prepago de telefonía móvil, con antigüedad anterior al 9 de noviembre de 2007 (más de 15 millones según las operadoras), que no lo hayan hecho aún, tendrán hasta primeros de noviembre de este año para dar sus datos identificativos a su operador como titulares de la línea.

            UCE-Andalucía ha instado a las principales operadoras de telefonía móvil a que tampoco induzcan a error al usuario o generarle cualquier tipo de recelo o desconfianza sobre la finalidad y naturaleza del mismo. Además, las operadoras deben garantizar un escrupuloso trato de dicha información, de conformidad con el marco normativo vigente en materia de protección de datos personales, restringiendo su uso a los fines legalmente previstos. pjk

            Asimismo, UCE-Andalucía recuerda a los usuarios que de no identificarse convenientemente en el plazo citado, la operadora deberá proceder a la baja de la línea y la anulación de la tarjeta, ya que así lo establece la normativa mencionada, que obliga a las empresas a llevar un libro de registro de estos clientes, el cual puede ser requerido por la Justicia en la investigación de delitos graves.

            La identificación puede hacerse en los puntos de atención al público de las operadoras, debiendo acreditarse el titular mediante su DNI, pasaporte o tarjeta de identidad de extranjero. Para una mayor información al respecto, el Ministerio de Interior ha incorporado la campaña ¡Identifícate! a su página web, www.mir.es.

 

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Sevilla, 19 de enero de 2009. Este es el mensaje que ha hecho que algunos usuarios llamen a la Unión de Consumidores de Andalucía alertados. Y es que UCE-Andalucía ha detectado un fraude a través de la recepción de un SMS en el móvil en el nos informan de haber ganado un móvil última generación para lo que deben llamar a un número de teléfono.

            Se trata de un 806 (cuyo coste oscila entre los 1,16 y los 1,51 euros por minutos con IVA) en el que, se informa al usuario de que entrará a formar parte de un sorteo (de manera que no tiene garantía alguna de ganar dicho teléfono). Después de mantener una larga conversación y contestar a numerosas y reiteradas preguntas que suelen extenderse hasta los quince minutos, se entra, presuntamente, en el sorteo de un móvil por un precio de 17.40 euros si se ha llamado desde un fijo y de 22.65 euros si se ha hecho desde un móvil.

            La gravedad del tema y picaresca en la actuación es que se juega deliberadamente a confundir al usuario, haciéndole pensar para que pique en la trampa que es su operadora la que le ofrece la renovación de su terminal, cuando en realidad se trata de un sorteo que organiza otra empresa ajena.

            UCE-Andalucía considera que a las operadoras debería también preocuparles que los autores de este fraude reconozcan que acceden a nuestros números de teléfono a través de información facilitada por ellas, tal y como la Unión de Consumidores ha podido grabar.

            Ante este tipo de prácticas, UCE-Andalucía manifiesta su preocupación por el hecho de que  las operadoras de telefonía móvil no supervisen las condiciones en las que se ofrece un cuestionable servicio que sin ellas no podría prestarse. Por ello, UCE-Andalucía ha pedido responsabilidades a las tres principales empresas de telefonía móvil que operan en nuestro país (Vodafone, Orange y Movistar) a fin de que se impliquen en erradicar este tipo de fraudes  a los que prestan soporte y  que tan pingües beneficios les están proporcionando.