El Aula de Consumo de la Unión de Consumidores de Andalucía, en colaboración con la Unión de Consumidores de Cádiz, organiza el próximo 7 de marzo de 2014 el seminario “Protección de las personas consumidoras en la legislación general de telecomunicaciones”. Esta iniciativa cuenta con subvención de la Consejería de Administración Local y Relaciones Institucionales de la Junta de Andalucía y tendrá lugar en el Colegio Oficial de Peritos e Ingenieros Técnicos Industriales de Cádiz (Plaza Asdrúbal 16). La entrada es libre hasta completar aforo. Más información en el teléfono 95 454 06 28.
Son muchos los conceptos, procesos y cuestiones que pueden servir para dar explicación al significativo peso del sector de las telecomunicaciones en el conjunto de quejas y reclamaciones que las personas consumidoras y usuarias plantean año tras año ante las organizaciones de consumidores y oficinas públicas de atención al consumidor. El importante número de operadoras, la variedad de ofertas comerciales, una publicidad muchas veces confusa o engañosa, informaciones sesgadas o erróneas, servicios de tarificación adicional, altas, bajas, migraciones, portabilidades, velocidades, permanencias…
Y también hay que tener en cuenta el constante cambio del sector y la evolución de las tecnologías, que obligan asimismo a una constante modificación de las normativas que regulan las relaciones entre empresas y –cómo no– entre éstas y las personas usuarias finales. Y todo ello sin olvidar que la mayoría de las veces los cambios legislativos llegan tarde, o incluso resultan insuficientes en muchos casos para dar respuesta a un universo tan complejo y en continuo crecimiento como es el de las tecnologías de la información.
Sin embargo, el examen periódico de los marcos normativos se hace indispensable para que las personas usuarias conozcan las mejores herramientas para la mejor defensa de sus derechos y legítimos intereses y también para hacer un uso cívico y responsable de las nuevas posibilidades de comunicación. Todas esta cuestiones se tratarán en este seminario formativo que propone la Unión de Consumidores de Andalucía.
