• Los comercios están obligados a devolver el importe del artículo o a cambiar el producto cuando así lo publicitan.
• Algunos comercios obligan a que la devolución se realice en forma de “vales canjeables” en los que no siempre constan la fecha o el plazo para poder canjearlos.
• La cantidad exigible por el consumidor en caso de devolución es la que se pagó en la compra producto con independencia de que ahora pudiera estar rebajado.

 Andalucía, 11 de enero de 2016. Terminada ya la campaña de compras navideñas e iniciada la de las rebajas de invierno, muchas son las personas consumidoras que se están dirigiendo a la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE)  solicitando información y asesoramiento  sobre sus derechos con relación a los cambios y devoluciones en los establecimientos comerciales. La realidad constatada es que desde el pasado día 7, fecha en que muchos comerciales comenzaron las rebajas de invierno, viene siendo lamentablemente muy frecuente observar grandes colas de personas consumidoras en relación a ejercitar esta opción del cambio o devolución de productos. [Read more…]

• UCA-UCE presenta su informe sobre rebajas de invierno 2016 en Andalucía, incluyendo la previsión de gasto, con datos tanto autonómicos como de todas y cada una de las provincias andaluzas.
• Almería y Málaga serán las provincias que más gastarán en rebajas, y Cádiz y Córdoba las que menos.
• Andalucía gastará este año casi un 6% más en rebajas.
• Textil, calzado y complementos acaparan el 77% de las compras previstas.

Andalucía, 5 de enero de 2016. Como es tradicional, la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE) presenta su informe sobre rebajas de invierno incorporando las previsiones de gastos de los andaluces, así como indicaciones, consejos y recomendaciones para afrontar con garantías este período de compras. Se trata de un informe sobre las previsiones de gasto, es decir sobre el presupuesto que los andaluces prevén gastar, que no del gasto real que finalmente puedan realizar, pues lamentablemente, éstas son unas fechas de compras donde sigue primando más el impulso que la razón.

El informe que presentamos se ha realizado sobre la base de una encuesta-sondeo efectuada a través de diversos medios (telefonía, Internet, redes sociales) en todas la provincias andaluzas. Para ello se ha preguntado al conjunto de la población andaluza respecto al presupuesto que tiene previsto gastar en el período de ventas de las rebajas de invierno, en partidas tales como textil, calzado o complementos, nuevas tecnologías así como hogar, ocio y tiempo libre. [Read more…]