Andalucía, 24 de junio de 2010. Tras las informaciones ofrecidas por Europa Press en las que se habla de retrasos de uno y dos meses para renovar el DNI en diferentes provincias andaluzas, la Unión de Consumidores de Andalucía  exige al Ministerio del Interior que refuerce los recursos técnicos y humanos necesarios para evitar estos colapsos y largas esperas.

 Se trata de una situación que se repite año tras año y que no solo responde a un aumento de la demanda por la realización de un próximo viaje, como indican desde Interior. Renovar este documento implica la pérdida de, al menos, dos horas y muchos ciudadanos tienen que esperar a sus vacaciones para tramitarlo ya que no pueden ausentarse tanto tiempo de su puesto de trabajo. 

 En palabras de Juan Moreno, presidente de de la Unión de Consumidores de Andalucía, “es inadmisible” que tantas personas no puedan “llevar a cabo una obligación ciudadana que además de costarles dinero implica tanto gasto de tiempo”.

 Moreno considera que los derechos ciudadanos deben ser un soporte para sus obligaciones y que, en este sentido, “los usuarios están desamparados si para renovar el pasaporte o el DNI tienen que esperar cuatro horas bajo el sol”, como ya denunció la Unión de Consumidores el año pasado que ocurría en la oficina sevillana de Tablada –en la que no hacía falta pedir cita previa para renovar el documento–.

 La Unión de Consumidores considera que es necesario que se lleve a cabo de manera inmediata y urgente una ampliación de los recursos humanos y técnicos necesarios para que los usuarios puedan cumplir con una obligación ciudadana de manera fácil y sin perder tanto tiempo.

 

Huelva, 21 de junio de 2010. La Unión de Consumidores de Andalucía y el Instituto Andaluz de la Juventud (IAJ) han presentado esta mañana en rueda de prensa una campaña informativa dirigida a los jóvenes andaluces.

            La campaña consta de dos partes. Por un lado, la “Guía para jóvenes consumidores”, un instrumento práctico que reúne diferentes contextos en los que los jóvenes pueden ver vulnerados sus derechos y ofrece una serie de instrucciones y recomendaciones muy útiles. Tal y como ha informado Pastora López, coordinadora de del IAJ en Huelva,  “los jóvenes se han convertido en uno de los objetivos preferidos del sector empresarial y deben contar con las herramientas necesarias para saber consumir y hacer valer sus derechos”. La guía, de la que en un primer momento se han editado 6.000 ejemplares, abarca multitud de situaciones que van desde el alquiler de vivienda hasta las nuevas tecnologías pasando por otras muchas áreas como los transportes, la publicidad o la sanidad.

            Por otro lado, se han elaborado tres pequeños spots audiovisuales que reflejan los sectores que, según ha indicado la secratria de Comunicación de la Unión de Consumidores, Belén Castillo Pachón, más reclama la juventud andaluza –compañías aéreas de bajo coste, telefonía móvil y derecho de admisión– que se difundirán a través de plataformas como Youtube o redes sociales como Facebook. Además, tal y como ha explicado la coordinadora del IAJ, se proyectarán en muchos de los actos y encuentros que la entidad organiza tales como conciertos, festivales, premios, etc. que congregan gran cantidad de gente joven.

            Castillo ha incidido en que estos tres vídeos plantean situaciones que se dan muy a menudo –el pago ilegal por la facturación de maletas y los servicios no contratados en telefonía móvil o la prohibición de entrar en un establecimiento de ocio– y por las que reciben muchas consultas y quejas en la Unión de Consumidores.

            Sin embargo, y aunque los spots van a hacer que los jóvenes conozcan sus derechos en determinados sectores, según la portavoz de los consumidores es necesario que las administraciones intensifiquen el control y las sanciones de las empresas. En palabras de Castillo,  “las aerolíneas junto a las compañías de telefonía incumplen de manera sistemática y reiterada diversas normativas y no podemos aceptar que lleven a cabo este tipo de prácticas impunemente o con sanciones irrisorias”.

 

 A continuación se pueden acceder a los videos y a la guía relativos a la campaña:

Jóvenes Consumidores – Low Cost

Jóvenes Consumidores – Telefonía

Jóvenes Consumidores – Derecho de Admisión

 Guía para jóvenes consumidores. (2.22 MB)