UCE-ANDALUCÍA DENUNCIA DIVERSAS PRÁCTICAS ILÍCITAS EN LOS ESTABLECIMIENTOS DURANTE LA PRIMERA JORNADA DE REBAJAS
 
Insta a las diferentes Administraciones de consumo a llevar a cabo las pertinentes inspecciones y sanciones

 

Desde que ayer comenzaron las rebajas, la Unión de Consumidores de Andalucía ha recibido ya numerosas  consultas y quejas en su red de oficinas territoriales relativas a las infracciones que se dan en muchos establecimientos.

     En la mayoría de los casos, se trata de comercios que venden ropa o calzado y las irregularidades más comunes son las siguientes:

– Aun exponiendo en los escaparates el cartel de rebajas, los artículos a los que les afecta este porcentaje no alcanzan el 50 por ciento del total.

– Además, no existe una diferencia claramente publicitada entre los artículos rebajados y los que no lo están. En muchos casos se mezclan en los mismos percheros y estantes, confundiendo así al consumidor.

– Se presentan como rebajados artículos pertenecientes a temporadas anteriores (que tendrían la categoría de saldo y no de producto rebajado) o de menor calidad a la deseable destinados expresa e injustificadamente a estos periodos.

– A la hora de descambiar productos adquiridos previamente al periodo de rebajas, algunos establecimientos tratan de reembolsar el valor de artículo ya rebajado y no el que marca el ticket de compra (tal y como lo indica la normativa).

     Por todo ello, y habida cuenta de que las reclamaciones formales no han sido tan numerosas como las quejas telefónicas, UCE-Andalucía quiere animar a todos los consumidores que observen cualquier irregularidad durante este periodo a que soliciten la correspondiente Hoja de reclamaciones. En caso de que el establecimiento se niegue a facilitarla, hay que llamar a la policía para que levante acta.

     Además, UCE-Andalucía insta a las diferentes administraciones a que lleven a cabo las inspecciones y sanciones oportunas con el fin de que dejen de producirse este tipo de irregularidades  que tanto afectan a los consumidores.

Andalucía, 27 de mayo de 2013. La Unión de Consumidores de Andalucía ha puesto su red de oficinas en las ocho provincias a disposición de los afectados por las preferentes de Bankia que tengan pensado firmar el convenio de arbitraje propuesto desde el Instituto Nacional de Consumo (INC).

Habida cuenta de que una vez firmado este convenio se rechaza toda posibilidad de acudir a la vía judicial, UCA-UCE recomienda encarecidamente a los afectados que se asesoren convenientemente a través de un profesional ya que los formularios y la documentación implican cierta complejidad y la ciudadanía no conoce en qué consisten los diferentes procedimientos del arbitraje o las consecuencias de adherirse a este en concreto.

En cualquier caso, el importe que fija el convenio es el máximo al que se llegaría en el mejor de los casos pero no tiene por qué corresponderse con la cantidad que finalmente recuperará el afectado pudiendo verse dicho montante considerablemente reducido.

UCA-UCE ya ha criticado en varias ocasiones la actitud del INC frente a los afectados por las preferentes de Bankia a los que les ha plateado un sistema arbitral privado con muchísimas limitaciones (donde la evaluación de los criterios para poder acudir al arbitrale los realiza KPMG, lo que supone un desprecio a los sistemas públicos de arbitraje de Consumo)  y escasas ventajas para los estafados que acceden a una forma de solución de conflictos que, aunque extrajudicial, no es universal para todos los afectados, ni imparcial ni económica.

Así, para una mejor tramitación de cada expediente, aconsejamos ir asesorados plenamente dado que al tramitarse por vías privadas estos expedientes de reclamación, es decir, por las sucursales de Bankia y bajo los criterios de KPMG, el afectado por este engaño, si no tramita debidamente su expediente de arbitraje, al excluirse la vía judicial, excluye cualquier solución para recuperar su dinero.

Una vez más, desde la Unión de Consumidores de Andalucía entendemos que este no era el camino para dar solución a este asunto y debería por parte de estas entidades soportadas con capital público deberían hacer devolución de los importes de las preferentes sin necesidad de acudir a la vía arbitral para ello.