UCE rechaza asumir comisiones por pagar con tarjeta(28/10/09)

La Unión de Consumidores ha mostrado su más absoluto rechazo al Proyecto de Ley de Servicios de Pago que se aprobará mañana en el Congreso de los Diputados y que supone la transposición de la normativa europea a la española.

    Esta norma daría respaldo al cobro de comisiones al consumidor que pague con tarjeta en tiendas y establecimientos comerciales. UCE considera que se trata de la traslación a los consumidores de un conflicto histórico entre comercio y entidades financieras, que ya cobran comisiones por prestar este servicio.

    UCE considera necesario y urgente eliminar esta propuesta ya que es inaceptable que los consumidores  sean la “herramienta” –tal y como ha indicado el presidente de la Confederación Española de Comercio– para que los comerciantes negocien con la banca. Los ciudadanos no pueden convertirse en los rehenes de ninguna batalla empresarial, sobre todo si tenemos en cuenta que España es uno de los países europeos que paga las comisiones bancarias más altas y que las tarjetas de crédito son instrumentos que favorecen, principalmente, al sector comercial y financiero.

    Además, una medida así retraería el consumo de los ciudadanos que, legítimamente, comprarían menos en los establecimientos haciendo más difícil la salida de una situación de crisis como la que actualmente vivimos.

    Por último, y en caso de que se aprobara la Ley de Servicio de Pago, UCE exigirá la más absoluta transparencia en todo lo referente a información del sobrecargo y al etiquetado que, en algunos establecimientos y periodos comerciales, podría requerir hasta seis precios diferentes (es el caso de los llamados factorys, por ejemplo).

UCE- Andalucía denuncia irregularidades en las rebajas (30/07/2009)

La Unión de Consumidores de Andalucía ha denunciado las infracciones cometidas por grandes cadenas comerciales durante el periodo de rebajas de verano. El informe remitido a la Dirección General de Consumo (Consejería de Salud), realizado por el Gabinete de Control de la Publicidad de UCE-Andalucía,  tiene por objeto el estudio del cumplimiento de la normativa vigente en materia de rebajas (Ley de Ordenación del Comercio Minorista y Ley de Comercio Interior de Andalucía, principalmente).


    Las principales prácticas irregulares observadas en los diferentes comercios están relacionadas fundamentalmente con el etiquetado confuso de las prendas, la falta de diferenciación entre los productos rebajados y los de nueva temporada y el uso de reclamos falsos para atraer la atención de los consumidores. Un ejemplo es la utilización de carteles con porcentajes de rebaja que no se corresponde con el etiquetado en los productos.

    En algunos comercios el etiquetado de las prendas es absolutamente contradictorio. Existen determinadas zonas dentro de la tienda en las que se ofrecen todas las prendas a un determinado precio y, sin embargo, se puede encontrar tan sólo una prenda o incluso ninguna, que se corresponda con el precio anunciado.


   Una de las infracciones que más llama la atención  es la publicidad de las ofertas llevada a cabo por el establecimiento Promod. Dicha publicidad se encuentra en otros idiomas, en inglés y en francés, que evidentemente induce al cliente a error.


    Por todo ello, UCE-Andalucía ha denunciado ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía las siguientes cadenas comerciales: Zara, Bershka, Massimo Dutti, Springfield, Oysho, Women´Secret, Mango, H&M, Pull & Bear, MaryPaz, Promod, C&A, Zara Home, Casa y Stradivarius. Asimismo, UCE-Andalucía ha instado a las administraciones con competencia en materia de consumo a reforzar los controles e inspecciones correspondientes para proteger los derechos y legítimos intereses de los consumidores y usuarios.