UCA-UCE lamenta los efectos prácticos que la legislación permite en cuanto a cesión de datos personales

datos personales UCA-UCE

Las empresas ponen trabas para anular esas cesiones a otras empresas

Andalucía, 25 de agosto de 2014. Días atrás, desde la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE alertábamos sobre el aumento en quejas y reclamaciones por parte de personas consumidoras o usuarias que, de alguna u otra forma, habían aportado datos personales a administraciones públicas o empresas para la compra de productos, la contratación de servicios o la mera tramitación burocrática. El tráfico de datos personales es algo que viene preocupando en los últimos años a la ciudadanía, que observan cómo su información personal se ha convertido en una mercancía más que es fácilmente cedida o vendida a terceros de una forma desaprensiva, aunque no necesariamente ilegítima. [Read more…]

UCA-UCE exige la Ley de Servicios de Atención al Cliente tras el fallo de ONO en los servicios de Internet

UCA-UCE ONO

Los usuarios para tratar averías o cortes de servicio están obligados en muchas ocasiones a llamar a teléfonos 902

Andalucía, 5 de Agosto de 2014. En el día de hoy se ha producido un fallo en la prestación de los servicios de Internet del operador de telecomunicaciones que ha dejado a miles de usuarios sin servicio. Esta avería, además de producir perjuicio a los usuarios que se hayan visto afectados, ha señalado, una vez más, graves deficiencias en lo que respecta a la atención al cliente.

UCA-UCE exige que se retome por parte del Ministerio de Sanidad, el cual cuenta con las competencias en materia de Consumo, la regulación que se quedó paralizada en la anterior legislatura referente a los Servicios de Atención al Cliente con el fin de dar solución adecuada a las consultas y reclamaciones realizadas por los consumidores y usuarios en cuanto a la prestación de servicios. Esto evitaría la situación de actual desprotección existente cuando se producen incidencias o reclamaciones por parte de los usuarios.  [Read more…]