La Unión de Consumidores alerta sobre las modificaciones de precio en contratos de viajes combinados

Andalucía, 25 de junio de 2010. La Unión de Consumidores de Andalucía ha advertido un considerable aumento del número de consultas y reclamaciones relativas a la aplicación de la subida del IVA y de los carburantes en los contratos de viajes combinados. Muchos usuarios han recibido una llamada de la agencia de viajes con la que habían contratado sus vacaciones en la que se les comunica que, debido a la subida de carburantes y la devaluación del euro, el producto que tenían contratado ha subido de precio. Además, existen casos que aseguran haber recibido presiones por parte de dichas empresas turísticas que le apremian a pagar antes del 1 de julio porque, si lo hacen después, padecerán también la subida del IVA.
    La Unión de Consumidores de Andalucía recuerda a los usuarios que tengan contratados este tipo de servicios que los precios establecidos en el contrato no podrán ser revisados salvo si se especifica convenientemente en dicho documento.

    En tal caso, esa modificación solo puede realizarse para incorporar variaciones del precio de los transportes –incluido el coste del carburante–, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios –el IVA que se incrementa a partir del 1 de julio– y los tipos de cambio de divisa aplicados al viaje organizado, pero solo con más de veinte días de antelación.

    La Unión de Consumidores entiende que, si el incremento es significativo –se han detectado casos de más de 400 euros–, este aumento deberá informarse inmediatamente al consumidor que podrá cancelar el viaje sin penalización alguna salvo que en el contrato se dijera lo contrario.

    La Unión de Consumidores recomienda a los usuarios que le comuniquen su decisión al detallista u organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación en las condiciones del contrato. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

UCA- UCE exige refuerzos en comisarías de Policía para evitar retrasos en la renovación del DNI.

Andalucía, 24 de junio de 2010. Tras las informaciones ofrecidas por Europa Press en las que se habla de retrasos de uno y dos meses para renovar el DNI en diferentes provincias andaluzas, la Unión de Consumidores de Andalucía  exige al Ministerio del Interior que refuerce los recursos técnicos y humanos necesarios para evitar estos colapsos y largas esperas.

 Se trata de una situación que se repite año tras año y que no solo responde a un aumento de la demanda por la realización de un próximo viaje, como indican desde Interior. Renovación DNIRenovar este documento implica la pérdida de, al menos, dos horas y muchos ciudadanos tienen que esperar a sus vacaciones para tramitarlo ya que no pueden ausentarse tanto tiempo de su puesto de trabajo. 

 En palabras de Juan Moreno, presidente de de la Unión de Consumidores de Andalucía, “es inadmisible” que tantas personas no puedan “llevar a cabo una obligación ciudadana que además de costarles dinero implica tanto gasto de tiempo”.

 Moreno considera que los derechos ciudadanos deben ser un soporte para sus obligaciones y que, en este sentido, “los usuarios están desamparados si para renovar el pasaporte o el DNI tienen que esperar Renovación DNIcuatro horas bajo el sol”, como ya denunció la Unión de Consumidores el año pasado que ocurría en la oficina sevillana de Tablada –en la que no hacía falta pedir cita previa para renovar el documento–.

 La Unión de Consumidores considera que es necesario que se lleve a cabo de manera inmediata y urgente una ampliación de los recursos humanos y técnicos necesarios para que los usuarios puedan cumplir con una obligación ciudadana de manera fácil y sin perder tanto tiempo.