Andalucía, 15 de julio de 2016. La anterior  coordinadora de la Plataforma “Compromiso Social para el Progreso de Andalucía”, Soledad Ruiz y el presidente de la CAONGD, Héctor Rivero, actual coordinador   ofrecerán este lunes, 18 de julio, a las 10.30 horas, una rueda de prensa donde explicarán los motivos para poner de una vez por todas en marcha la renta básica para la inclusión social en Andalucía. [Read more…]

• JAZZTEL se sitúa a la cola frente a MOVISTAR que encabeza la Atención al Cliente. ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, se hallan alrededor de los 20 puntos porcentuales del líder.
• También en atención técnica y comercial hay diferencias de más del 20% y casi el 40% respecto al primero.
• La asistencia Técnica lastra a ORANGE, JAZZTEL, R, VODAFONE y TELECABLE. El tiempo medio en la resolución de incidencias es de más de70 horas. TELECABLE supera las 104
• En atención comercial todos los operadores están por encima de los 6 puntos, salvo R y JAZZTEL.
• Asignaturas pendientes: incorporar informaciones esenciales y evitar la reiteración de rutinas técnicas.

Andalucía, 13 de julio de 2016. Como viene siendo habitual, y en el marco de las relaciones de colaboración y cooperación existentes con la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES), la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE) da a conocer los datos sobre IX estudio de Atención al Cliente, en su parte comercial y técnica[1]. [Read more…]