UCE-Andalucía solicita la convocatoria del Órgano del Servicio Eléctrico para analizar las facturas.

18 septiembre, 2009 by

Sevilla, 27 de enero de 2009. Desde hace más de un mes, la Unión de Consumidores de Andalucía está recibiendo cientos de consultas telefónicas y reclamaciones de usuarios cuya factura con Sevillana Endesa se ha visto aumentada considerablemente, llegando incluso a doblar el importe consumido el año pasado en esta misma época.

            Consciente de la complejidad que entraña la aplicación de la nueva norma que regula la tarificación y la facturación –y que establece la facturación mensual y la lectura de contadores cada dos meses-, el incremento del precio por encima del IPC y los nuevos recargos por exceso de consumo, UCE-Andalucía ha abierto diversos canales de interlocución con la Administración autonómica y Endesa para abordar cualquier incidencia que se pueda estar produciendo y afectando a los usuarios andaluces.

            Por eso, UCE-Andalucía ha pedido la convocatoria extraordinaria urgente del Órgano Regional de Mediación del Servicio Eléctrico para profundizar en las causas del problema y buscar soluciones. En él están presentes representantes de la Junta de Andalucía, la Confederación de Empresarios de Andalucía, Sevillana Endesa y las tres federaciones de consumidores: Al-Andalus, Facua y UCE-Andalucía.

            Además, UCE-Andalucía pone sus oficinas a disposición de los afectados para estudiar las irregularidades que hayan detectado en sus recibos.

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A raíz de una denuncia de UCE-Andalucía, la Comunidad de Madrid sanciona a Jazztel con 57.300 euros.

18 septiembre, 2009 by

Sevilla, 20 de enero de 2009. La Comunidad de Madrid, donde Jazztel tiene su domicilio fiscal, le ha notificado a la Unión de Consumidores de Andalucía la imposición de una “sanción pecuniaria por el importe de 57.300 euros” a Jazztelecom, S.A.U..

            En 2006, UCE-Andalucía denunció a varias operadoras de telecomunicaciones –entre las que se encontraba Jazztel- por llevar a cabo campañas publicitarias muy agresivas en las que, por medio de una letra minúscula, ocultaban datos trascendentales en lo que a la información al consumidor se refería.

            El precio del módem-router, el coste mensual de la línea telefónica, la velocidad del ADSL, el tiempo limitado de llamadas, el IVA o, sobretodo, la cuota mensual son los datos que se omitían o falseaban, incurriendo así en un supuesto de publicidad engañosa según los artículos 4 y 5 de la Ley General de la Publicidad.

            Sin embargo, y aunque UCE-Andalucía valora que la Comunidad de Madrid haya sancionado a Jazztel, lamenta que este tipo de acciones se lleven a cabo con tanto retraso. “Es necesario que las diferentes administraciones con competencias en consumo impongan, de manera ágil y diligente, sanciones ejemplarizantes que den una respuesta eficaz a las denuncias que las asociaciones de consumidores interponemos”, ha dicho Juan Moreno, presidente de UCE-Andalucía. Según Moreno, “de nada sirve la labor de vigilancia y control del mercado que llevamos a cabo desde la Unión de Consumidores si las sanciones son tan leves y vienen con tanto retraso”.

            Por todo ello, UCE-Andalucía apuesta por reforzar los lazos de comunicación entre las diferentes administraciones y las asociaciones de consumidores e intensificar la agilidad en lo que a la imposición de sanciones se refiere.

 

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