SEVILLA, 21 de enero de 2011(EUROPA PRESS). El número de expedientes sancionadores en materia de telefonía móvil iniciados por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud durante 2010 asciende a 161, mientras que la cuantía total de las sanciones previstas es de 496.738 euros, y la media por cada una de ellas es de 3.474 euros.

   Según ha indicado la Junta en una nota, las principales infracciones detectadas en los expedientes sancionadores iniciados a empresas cuya actividad es la telefonía móvil son por incumplimiento de las medidas o los requerimientos de la Administración (39 por ciento), por no responder en plazo a las hojas de reclamaciones de los clientes (19 por ciento), por incumplir la garantía (ocho por ciento) y por hacer publicidad engañosa o subliminal (cinco por ciento).

   La Dirección General de Consumo ha asegurado que está especialmente atenta a las infracciones en materia de telefonía móvil "dado el alto número de reclamaciones". En concreto, en 2010, fueron 2.741 las quejas que presentaron los consumidores andaluces por problemas con sus líneas móviles, un 6,7 por ciento más que en 2009 (cuando ya aumentaron un 31 por ciento con respecto al año anterior).

   Las principales causas de denuncia aducidas por los consumidores son problemas en la facturación, irregularidades en la portabilidad, falta de asistencia técnica o garantía, solicitudes de baja no atendidas o reclamación de deuda inexistente.

   En total, el número de expedientes sancionadores en materia de servicios de comunicaciones iniciados durante 2010 asciende a 243, con una cuantía prevista para las sanciones de 1.232.949 euros (una media de 5.554 euros).

   Las reclamaciones totales en este sector volvieron a ocupar el año pasado los primeros puestos en reclamaciones por parte de los consumidores andaluces. En total en 2010 fueron 5.025 las quejas en esta materia las que se presentaron ante la Dirección General de Consumo, casi una cuarta parte (22,27 por ciento) de las 22.565 recibidas.

   La Consejería de Salud ha advertido también del auge de mensajes recibidos en los teléfonos móviles "sin que el consumidor haya demandado ningún tipo de servicio instando a inscribirse en algún concurso o promoción", de forma que "se trata de un tipo de spam telefónico para el que la normativa se expresa de forma clara, pues está prohibido enviar comunicaciones publicitarias sin que hayan sido solicitadas o expresamente autorizadas por el destinatario, es decir sin el consentimiento previo del que la recibe".

   No obstante, ha lamentado que "en numerosas ocasiones la persona que adquiere un bien o contrata un servicio presta su consentimiento para recibir publicidad, por lo que hay que estar especialmente atento a las condiciones de los contratos que se firman o a las páginas web en las que se introducen datos personales".

   La Junta ha recordado que el control de esta obligación corresponde a la Agencia Española de Protección de Datos, por lo que "cuando un usuario considere que el envío de publicidad se está efectuando sin su consentimiento, podrá denunciar los hechos ante dicho organismo".

   Ha agregado que, "en cualquier caso, si tiene cualquier incidencia, también se puede presentar una hoja de quejas y reclamaciones en los servicios de Consumo de la Junta de Andalucía, en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor o a las Asociaciones de Consumidores".

 

2 de enero de 2011 (Europa Press). Erradicada casi por completo la emisión de pornografía y espacios de contenido sexual en horario de protección infantil, el Consejo Audiovisual de Andalucía (CAA) ya tiene un objetivo claro a lograr en 2011, la eliminación de los programas de videncia y esoterismo en esta misma franja horaria.

   Será el principal caballo de batalla del Audiovisual, pero no el único. La consejera responsable de Infancia y Juventud y Publicidad en el CAA, María Luisa Pérez, ha explicado a Europa Press que otra de las líneas de actuación para este nuevo año es la de hacer un seguimiento regular tanto a la publicidad de alimentos y productos ricos en elementos nocivos para la salud, como a la destinada a ensalzar el culto al cuerpo (productos adelgazantes y dietéticos y operaciones de estética).

   Con la nueva Ley General de la Comunicación Audiovisual, además, el Consejo tiene más "fácil" imponer, en el ámbito de sus competencias, sanciones a aquellos operadores que infrinjan el horario de protección infantil con la emisión de estos contenidos de videncia, ya que la normativa tipifica como "infracción grave" –con multas que van desde 100.000 a 500.000 euros– la emisión de contenidos relacionado con el esoterismo y las paraciencias desde las 7,00 a las 22,00 horas.

   Sin embargo, Pérez lamenta que, en este ámbito y como también pasó en el de la pornografía en horario infantil, las prácticas de autoregulación y los códigos deontológicos de los propios operadores audiovisuales no hayan servido para su emisión en las franjas horarias adecuadas. "Por desgracia hemos tenido que intervenir a través de la vía sancionadora, pero el Consejo Audiovisual no tiene afán recaudador", explica.

   Eso sí, mantendrá una posición de "tolerancia cero" y de "inflexibilidad" con estos contenidos a lo largo de todo 2011. Sobre todo, porque lo que está en juego son "los derechos de los espectadores", sean éstos menores o no. De hecho, la consejera del CAA advierte de los contenidos de los programas de videncia "son inadecuados para los pequeños de la casa, pero también pueden tener efectos perjudiciales e incluso adictivos para los mayores".

VIDENCIA CON TINTES PSICOLÓGICOS

   Además, el Consejo Audiovisual ha detectado un importante cambio en la emisión de los programas de videncia de ciertos operadores de carácter nacional y autonómico. Frente a la "gran proliferación" de espacios de videncia al uso en las televisiones locales –sobre todo con la llegada de la TDT–, las de ámbito regional y estatal han desarrollado una especie de 'nuevo concepto' de videncia en televisión.

   Bajo la presentación de un supuesto programa de consulta humanística o psicológica, las videntes o esoteristas reciben llamadas de los telespectadores y les aconsejan sobre sus acciones futuras. Sin embargo, según advierte Pérez, en las imágenes que salen en pantalla no se ven las cartas para "despistar" ni tienen la misma concepción del espacio audivisual que los tradicionales espacios de videncia.

   A su juicio, esta práctica puede resultar "peligrosísima" porque las videntes –que se presentan como "psicólogas cognitivas"–, aparte de recomendar que realicen determinados rituales o prácticas que en principio pueden resultar inofensivas, "incluso llegan a aconsejar que se abandonen tratamientos farmacológicos contra la depresión o similares".

   Es el caso de los programas 'Contigo', de Metropolitan TV (antes Canal 10), y de 'El futuro en tus manos', de Antena Nova, de los cuales, el CAA ha dado conocimiento a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la Información (Setsi) para que sea ella, en el ámbito de sus competencias, quien actúe en estos casos.

   No obstante, el Consejo Audiovisual de Andalucía, ha abierto expedientes informativos a diversos operadores locales de TDT en la comunidad por vulnerar, igualmente, el horario de protección y emitir consultas de videncia durante el mismo. En estos casos, además, se da la circunstancia de que la mayoría de cadenas son "piratas", ya que utilizan la frecuencia de TDT de otro operador que no ha sido aún adjudicada. Ante ello, el CAA ha trasladado a la Dirección General de Comunicación Social los informes de dichos casos para que investigue la legalidad de las respectivas licencias.

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