La Unión de Consumidores de España – UCE recuerda a los usuarios que las empresas de alquiler de coches sólo pueden cobrar por tiempo real de uso de los vehículos alquilados, tal y como establece Texto Refundido de la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios. UCE ha detectado, sin embargo, que estas empresas facturan a sus clientes por día completo, como mínimo, es decir, por periodos de 24 horas, una práctica totalmente ilegal.
 
Debido a esta práctica, la Unión de Consumidores calcula que el 10% de la facturación de estas empresas es fruto del abuso ya que obligan a sus clientes a contratar el servicio de automóvil por periodos de 24 horas. De este modo, si el usuario necesita un coche durante 7 horas, se facturan 24 horas, o si entregas el coche una hora  y cuarto más tarde de lo contratado te facturan el día siguiente completo. En este último caso la empresa puede volver a alquilarlo, con lo que realizaría una doble facturación sobre el mismo vehículo.

Otras malas prácticas que ocurren en el sector son la exigencia de una tarjeta de crédito para la contratación de estos servicios o la limitación de acceso a los mismos a los menores de 25 años.
 
Desde la Unión de Consumidores de España se recomienda a los usuarios que denuncien estas prácticas y soliciten en el establecimiento de alquiler de vehículos el libro de reclamaciones. Además, también se aconseja tramitar una denuncia ante las autoridades en materia de consumo o bien a través de cualquiera de la oficinas que UCE tiene distribuidas en toda España..

Huelva, 16 de julio de 2009. La Asociación de Empresas Instaladoras de Telecomunicaciones (FAITEL) y la Unión de Consumidores de Andalucía (UCE-Andalucía) ha ofrecido en rueda de prensa esta mañana en Huelva una serie de recomendaciones de cara al inminente apagón analógico que se dará Huelva y parte de Córdoba el próximo 22 de julio.

 Como principal recomendación, tanto UCE-Andalucía como Faitel han animado a los usuarios a adelantarse al día 22 y hacer uso de la TDT como si ya no existiera la analógica. Es necesario que los usuarios no esperen hasta el 22 a saber si sus equipos funcionan correctamente porque, en caso de que no sea así, ya no existirá televisión “alternativa”.

 Pero sobre todo, y teniendo en cuenta que quedan muy pocos días para dejar de ver la televisión convencional, José Manuel Muñiz, director de Faitel, ha advertido a los usuarios que no recurran bajo ningún concepto a instaladores no autorizados. Según Muñiz, el sector de las instalaciones de telecomunicaciones padece un intrusismo mayor que el de otros y esto revierte directamente en el mal servicio a los usuarios. Por eso, y teniendo en cuenta la gran demanda que tienen ahora los instaladores, Muñiz ha recomendado encarecidamente a los usuarios “que se aseguren de que están contratando a un instalador autorizado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio” que, previamente a la realización de los trabajos, ha de informar por escrito a la comunidad de vecinos de los elementos que se han de revisar en su instalación, especificando cuáles se pueden conservar, cuáles han de ser sustituidos y qué elementos nuevos se incorporarán.
 
 El director de Faitel también ha recordado que la empresa instaladora de telecomunicaciones ha de entregar obligatoriamente a los propietarios el boletín de la instalación, el protocolo de pruebas y la factura correspondiente.

 Según la responsable de comunicación de UCE-Andalucía, María Coronada, “estos tres documentos ofrecen plenas garantías a los usuarios, que sin ellos pueden sufrir la vulneración de sus derechos”. En cuanto a los sistemas de reclamación, la representante de UCE-Andalucía ha advertido de que “es fundamental que se trate de instaladores oficiales porque son los únicos que pueden entregar la Hoja de Reclamaciones y que pueden ofrecer garantías de seguridad y calidad en caso de que surja algún problema”.
 
 Por último UCE-Andalucía y Faitel han informado sobre el uso del satélite como apoyo a la cobertura de la TDT. Y es que, tal y como ha indicado Muñiz, “hay que tener claro que el uso de esta tecnología está destinado solo a aquellas personas que tras el cese de las emisiones analógicas en cada zona, no tengan cobertura de TDT, ni vayan a tenerla”. Es por tanto un medio de apoyo, y no una alternativa de libre opción.