El acuerdo, fruto de la colaboración mutua y de la intención que tienen ambas partes de mejorar los servicios de abastecimiento y saneamiento de agua, traza los primeros los cauces y sus medios para iniciar una serie de actividades para formar tanto a los prestadores del servicio como al colectivo de los usuarios y establecer las vías de diálogo para la resolución de conflictos.

  José Luis Contioso-Fleming, presidente de AESA, ha señalado que ambas organizaciones tienen proyectado llevar a cabo actividades que propicien la información mutua en materias que afecten al ámbito de los servicios del suministro de agua potable. “Elaborar estudios que mejoren los servicios de abastecimiento y saneamiento de agua, articular mecanismos de información mutua entre ambas entidades y la realizar congresos, mesas redondas y ponencias que reviertan positivamente en la calidad del servicio y la información de los usuarios”, destacó Contioso-Fleming.

 Además, el convenio contempla la implantación de mediación amistosa entre las entidades prestatarias de los servicios de abastecimiento y saneamiento de agua en sus relaciones con los consumidores y usuarios para la resolución de conflictos.

 Por su parte, el presidente de la Unión  de Consumidores, Juan Moreno, señaló a la sequía como uno de los problemas más cercanos y graves para la ciudadanía. En palabras de Moreno, “la escasez de un recurso como el agua, esencial, limitado y de una distribución tan irregular en Andalucía,  demanda un seguimiento y una acción permanente”. Por eso, la Unión de Consumidores de Andalucía viene apostando por el uso racional y sostenible del agua de consumo doméstico, “uno de los retos que la ciudadanía andaluza ha afrontado con mayor sensibilidad e implicación” y en el que la federación de consumidores seguirá trabajando a través de diversas campañas de información y concienciación.

 Según Juan Moreno, “aunque un ser humano necesita dos litros diarios de agua para sobrevivir, en nuestra sociedad, el consumo de agua por persona puede suponer más de 1.000 litros diarios”. Esto se debe, entre otras razones, a que producir un kilo de papel supone el gasto de 250 litros de agua y uno de plástico, 2.000. El presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía ofreció una serie consejos para fomentar el ahorro de un recurso tan escaso en nuestra comunidad autónoma.

– Adquirir griferías y sanitarios de bajo consumo, así como elementos para su eficiencia.
– Reparar los grifos que gotean. Una gota por segundo se convierte en 30 litros al día. El ahorro de agua, además, también se traduce en dinero en la factura.
– El 75% del agua empleada  en el cuarto de baño es para el aseo personal. Reducir el tiempo de la ducha significa reducir el gasto de agua y energía.
– Adquirir las cisternas que tienen dos tipos de vaciado. También se puede optar por meter una botella llena de agua que ahorrará un litro cada vez que hagamos uso de la cisterna.
–  No arrojar el aceite de cocinar al inodoro y llevarlo a los puntos de recogida especial. También se puede optar por echarlos a la basura después de empapar con ellos papeles de periódico.
– Utilizar detergentes sin fosfatos y con tensioactivos de origen vegetal.
– Comprar papel higiénico o servilletas de color blanco, y evitar el de colores o decorado con ingentes cantidades de sustancias químicas, muchas de ellas contaminantes, tanto para fabricarlo como para eliminarlo en las depuradoras. Lo más ecológico es el papel higiénico reciclado, de color gris suave.
– El retrete no es un cubo de basura por lo que no hay que arrojar elementos que distorsionen la depuración de las aguas.

UCE advierte de que en el mercado continúan su actividad empresas de inversión ilegales, que no están controladas por la administración financiera en su conjunto (CNMV, Banco de España, etc) y que en cualquier momento pueden provocar situaciones similares a las de Riverduero. Estas empresas son difíciles de detectar ya que no generan ninguna denuncia por parte de los usuarios mientras éstos obtienen los beneficios prometidos.

UCE advierte de la necesidad de desconfiar de aquellas empresas que garantizan rentabilidades superiores a las que ofrece el mercado de forma habitual y que antes de realizar cualquier inversión es necesario ser cauto y consultar ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) las pertinentes autorizaciones y la legalidad de la actividad financiera. 

La CNMV tiene habilitada en su página web un listado con una relación de empresas no autorizadas para desarrollar actividades de inversión, muchas de ellas con expedientes abiertos. La web dispone además de un buscador en el que los inversores pueden consultar la legalidad o no de determinadas empresas.

UCE recuerda los consejos que ofrece la CNMV ante este tipo de chiringuitos financieros cuya actividad se encuentra fuera de control por parte de la administración:

1.- Verifique la existencia y legalidad de la empresa llamando a la CNMV
2.- No se deje empujar a decisiones precipitadas.
3.- Exija siempre que le envíen por correo información por escrito acerca de la inversión y de la empresa que la ofrece.
4.- No haga ninguna inversión que no comprenda totalmente.
5.- Para evaluar una inversión, no hay que fijarse exclusivamente en que ofrezcan altas rentabilidades, hay que comparar éstas con las que ofrece el mercado para productos similares y contemplar otras
variables como “riesgo”, “solvencia del intermediario”, etc.
6.- Pregunte qué Ley concreta regula la actividad de la empresa que le ofrece la inversión y en qué organismo ha de estar registrada.
7.- Si  se trata de una inversión u operación complicada, antes de
decidirse solicite una segunda opinión de terceras personas.
8.- Desconfíe absolutamente de testimonios que Vd. mismo no pueda verificar.
9.- Muchas veces colgar el teléfono o no dejarse entusiasmar por un
folleto publicitario, es la mejor inversión.

Sólo cabe reiterar el viejo dicho de que “nadie da duros a cuatro pesetas” y que, sobre todo para no expertos y con mayor motivo hoy día y con lo que todos ya sabemos, cualquier inversión exige un esfuerzo suplementario de sensatez para prevenir disgustos posteriores.

En cualquier caso y ante la más mínima duda, la CNMV dispone de una Oficina de Asistencia al Inversor con la que se puede contactar telefónicamente al número 902 149 200.