Sevilla, 3 de junio de 2013. El presidente de Aguas del Huesna, Fernando Rodríguez Villalobos, y el presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA- UCE), Juan Moreno, han acordado hoy trabajar para la puesta en marcha de una campaña de información y sensibilización a la población sobre el trabajo que desarrolla la empresa pública operando el ciclo integral del agua.

Los presidentes de ambas entidades han firmado un convenio marco de colaboración en virtud del cual se ejecutarán distintas iniciativas, como la realización de un estudio de conocimiento o la puesta en macha de diferentes acciones informativas para los usuarios del servicio de Aguas del Huesna. De la misma forma, se acuerda un protocolo de funcionamiento para resolver posibles dudas, incidencias o sugerencias que sobre distintos aspectos del servicio plantee UCA-UCE.

Rodríguez Villalobos ha  destacado “la necesidad de contar con los usuarios y consumidores en empresas como Aguas del Huesna, que trabaja diariamente con un derecho humano como es el agua”, una cuestión que  “nos obliga a abrirnos más a la participación de la sociedad y a ser más sensibles a sus demandas”. En este sentido, el presidente ha subrayado la “necesidad de continuar explorando nuevos mecanismos de ayuda social, así como la búsqueda de márgenes de eficiencia energética” como retos ineludibles en una época en la que la ciudadanía exige cada vez más calidad en la prestación de los servicios públicos.

Por su parte, el presidente de UCA – UCE, Juan Moreno, ha destacado “la oportunidad que este convenio representa para la participación de personas consumidoras y usuarias en el ámbito de una empresa pública como esta, en línea de poder defender la calidad del suministro y el conjunto de los servicios prestados por la empresa en un bien esencial y básico como lo es el agua”. Igualmente, Moreno ha incidido “en la importancia de poder articular en mejores condiciones mecanismos ágiles para la resolución de consultas y reclamaciones planteadas por los usuarios”.

Andalucía, 2 de junio de 2013. Tras el anuncio realizado por el Gobierno acerca del trabajo que está realizando en un modelo de factura de electricidad que reduzca la complejidad y mejores su transparencia, la Unión de Consumidores de Andalucía solicita una participación activa de las organizaciones de consumidores y usuarios.

La Unión de Consumidores está sorprendida de esta noticia que da por hecho este trabajo y que se ha realizado, una vez más, a espaldas de la opinión de las organizaciones representativas de los intereses de los usuarios del sector eléctrico.

No en vano, buena parte de los problemas actuales del sector eléctrico, que se ha traducido en numerosísimas consultas y reclamaciones por parte de los usuarios, vienen por la falta de participación en la conformación de la liberalización del sector eléctrico y la no transparencia en la conformación de los precios.

De hecho, uno de los temas señalados por el Gobierno, la posibilidad de cambiar de proveedor de forma rápida conllevará, si no se hace de una forma efectiva e informada, un aumento de lo que la Unión de Consumidores de Andalucía viene desde hace tiempo denunciando que son las prácticas de slamming eléctrico, haciendo que muchos ciudadanos vean como, mediante fraudes, son cambiados de compañía suministradora de gas o electricidad.

En base a lo expuesto, desde la Unión de Consumidores de Andalucía exigimos al Ministro Soria que active un mecanismo de participación por parte de los agentes sociales implicados, incluidas en primer plano las organizaciones de consumidores y usuarios, en el que, bajo la experiencia de los problemas surgidos en el proceso liberalizador de los suministros básicos de gas y electricidad puedan abordarse los cambios necesarios para recuperar la confianza del ciudadano en estos sectores.